Technical Support Partner — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. L'opportunità Come Partner di Supporto Tecnico per Lab-IT, sei responsabile dell'esecuzione delle funzioni di servizio sul campo per i prodotti digitali Roche Diagnostics. I tuoi doveri principali includono la risoluzione dei problemi del prodotto digitale, l'installazione, la messa in servizio e l'esecuzione di procedure di manutenzione preventiva. Segnalando il supporto tecnico Lead for Lab-IT, risponderai prontamente a tutte le chiamate di servizio e gestirai vari problemi di assistenza post-vendita per garantire la soddisfazione del cliente e le prestazioni ottimali dello strumento. Il candidato ideale è un prodotto orientato al dettaglio, proattivo, orientato al servizio con forti capacità di comunicazione e capacità di collaborare efficacemente attraverso le funzioni. Sarà responsabile per

• Eseguire l'installazione, la messa in servizio e la risoluzione dei problemi di tutti i prodotti digitali Roche Diagnostics.
• Rispondere tempestivamente ed efficacemente a tutte le chiamate di servizio da parte dei clienti.
• Condurre la manutenzione preventiva secondo il programma stabilito per garantire l'affidabilità degli strumenti e dei prodotti digitali.
• Gestire e risolvere altri problemi relativi al servizio post-vendita di soluzioni digitali per mantenere alti livelli di assistenza clienti. Chi sei Esperienza e competenze:
• Forte nelle abilità analitiche e di risoluzione dei problemi.
• In grado di guidare e viaggiare in aree di upcountry ed essere flessibile per lavorare al di fuori delle normali ore di lavoro.
• Indipendente, un giocatore di squadra, flessibile e orientato alla soluzione con una mentalità agile.
• Buon comando di inglese parlato e scritto.
• Buone capacità di comunicazione.
• Dimostra il desiderio di influenzare il proprio sviluppo e perseguire gli interessi attraverso le funzioni.
• Esperienza del settore:
• Bachelor o Master in IT o campi correlati.
• È preferibile un minimo di 1 anno di esperienza lavorativa come specialista IT nel settore sanitario. Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, oltre 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati all’avanzamento della scienza, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni future. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti Diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale. Costruiamo un futuro più sano, insieme. Roche è un datore di lavoro di parità di opportunità.