Technical Support Specialist 2 — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione Orari: Questa posizione è all'interno di un call center 24/7. Si prevede che questo individuo abbia flessibilità di lavoro 2° o 3° turno e/o fine settimana, tra cui alcune vacanze. Il vostro programma sarà determinato su base trimestrale. Questo è un momento emozionante per aderire Roche Support Network. Se hai passione per la risoluzione dei problemi allora questa è la posizione per te! In qualità di società di assistenza sanitaria focalizzata sulla ricerca, Roche scopre, sviluppa e fornisce prodotti e servizi diagnostici e terapeutici innovativi che forniscono benefici significativi ai pazienti e ai professionisti sanitari - dalla rilevazione precoce e prevenzione delle malattie alla diagnostica, al monitoraggio del trattamento e del trattamento. Roche è una società di successo che può offrire interessanti opportunità di carriera. Incoraggiamo e sosteniamo il vostro sviluppo in aree di vostro interesse che vi preparerà per il prossimo livello nel vostro percorso di carriera. Sappiamo che le persone sono responsabili del nostro successo e apprezziamo i nostri dipendenti. Il nostro impegno è quello di creare un ambiente di lavoro in cui sentirsi valorizzati, rispettati e potenziati è un'esperienza quotidiana. L'opportunità Questa posizione fornisce supporto tecnico ai clienti, rispondendo alle domande sulla funzione e sull'utilizzo dei prodotti tramite il Technical Support Center. Questo individuo può anche fornire assistenza tecnica a vendite, marketing e altri reparti Roche.

• Analizzerai i problemi di base con apparecchiature elettro/meccaniche non funzionanti, applicazioni software o reagenti per identificare l'area dei problemi e raccomandare l'azione correttiva.
• Potrai anche servire come collegamento di supporto primario tra Roche e il cliente.
• Questo individuo raccomanderà soluzioni alle domande di applicazione del cliente e manterrà un database di problemi in modo che i problemi ricorrenti possano essere analizzati e segnalati.
• Conoscerete e applicherete i concetti fondamentali, le pratiche e le procedure del particolare settore della specializzazione.
• Avrete una formazione significativa sul lavoro o un'istruzione formalizzata in un settore specifico. Richiede una certa valutazione, originalità o ingegno.
• Questo individuo contribuirà indipendentemente o con un team verso un obiettivo o un servizio di programma o di reparto.
• Si interfaccia con i clienti interni e dipartimenti.
• Questo individuo è responsabile del mantenimento e del continuo miglioramento del sistema di qualità e del raggiungimento degli obiettivi di qualità attraverso azioni quotidiane. Questo è un ruolo remoto. Chi sei
• Grado o formazione militare equivalente di Associate in tecnologia medica, elettronica o campo correlato. Requisiti preferiti
• Corso di laurea preferito, o Associates laurea in medicina o STEM, o equivalente servizio sul campo o esperienza CSC.
• Esperienza di servizio clienti del telefono
• Sfondo di applicazioni di chimica clinica
• Applicazioni formazione in cobas 6000, cobas 8000, o cobas pro, cobas pure, mass spec.
• Interessi/abilità nel lavoro 2° o 3° turno.
• Interessi/capacità di lavorare un sabato o una domenica in programma. L'intervallo di stipendio previsto per questa posizione basato su Indianapolis, IN è $47,600.00 - $88,400.00/anno. La retribuzione effettiva sarà determinata in base all'esperienza, alle qualifiche, alla posizione geografica e ad altri fattori legati al lavoro consentiti dalla legge. Un bonus annuale discrezionale può essere disponibile in base alle prestazioni individuali e aziendali. Questa posizione si qualifica anche per i benefici dettagliati al link sottostante. Vantaggi Sei pronto a candidarti? Le prestazioni di trasferimento non sono ammissibili per questa pubblicazione di lavoro. Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare.