Technical Service Engineer - Oujda — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che vantate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete stimati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di tre sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui amiamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Oportunità Nel contesto del ciclo cliente (Sales, Distribuzione e Monitoraggio) e manutenzione della controllata, l'Ingegnere del Servizio Tecnico installa e mantiene le attrezzature a livello del cliente per garantire la soddisfazione del cliente e il corretto funzionamento dei sistemi.

Missioni principali Assicurare le azioni tecniche del VAS, la loro tracciabilità e il livello di soddisfazione del cliente nel suo settore

• Esegue l'installazione tecnica dei sistemi sui siti dei clienti, l'esecuzione di manutenzione preventiva e curativa e aggiornamenti dei sistemi installati.
• Viene anche effettuata la disinstallazione e la dislocazione dei sistemi in loco.
• Presta particolare attenzione alla qualità delle azioni tecniche e amministrative svolte, nel rispetto del quadro definito dal gruppo e (Valori, Contratto, norme ISO, raccomandazioni Builder, quadro normativo...) al fine di raggiungere gli obiettivi fissati.
• Contribuisce ai piani d'azione "Customer Satisfaction" del suo settore ed è responsabile dell'esecuzione di coloro che avvia.
• Contribuisce attivamente ai diversi processi o metodi messi in atto per conquistare nuovi clienti, fedeltà e sviluppare i nostri clienti esistenti.
• Informa, quantitativamente e qualitativamente in tempo reale, tutti gli interventi degli strumenti messi a sua disposizione e li qualifica secondo le regole attuali.

Assicurare l'implementazione di azioni per migliorare e rafforzare i sistemi installati

• Aumenta le informazioni tecniche alla persona responsabile e avvisa la persona in caso di particolari difficoltà.
• Informa le informazioni diffuse dai mezzi tecnici e lo applica nella sua attività.
• Progetta le sue azioni integrando sistematicamente il miglioramento della soddisfazione del cliente.

Garantire il rispetto degli standard e delle regole

• Conoscere le regole e le procedure QSE che influiscono sul suo business
• Relè informazioni in termini di qualità, sicurezza, igiene e ambiente e segnala in caso di guasto
• Assicurare l'applicazione corretta delle direttive e delle istruzioni all'interno della sua area di lavoro

Garantire trasversalità, sinergia e comunicazione all'interno dell'azienda

• Scambi con colleghi di altri servizi e aiuta a rafforzare la cultura aziendale.
• Assicurarsi che tutte le attività svolte siano conformi ai requisiti e ai regolamenti di qualità esistenti.

Chi sei? Esperienza e competenze necessarie

• Masterizzazione tecnica (elettrica, idraulica, meccanica, robotica, elettronica...)
• Tecnica inglese
• Forza di relazione
• Forte senso di servizio e orientamento del cliente
• Buona resistenza allo stress
• Spirito di squadra
• Istruzione

Nota: Il contratto di lavoro per questa posizione sarà stabilito attraverso una terza agenzia.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100.000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 trilioni di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un dipendente di pari opportunità.