Teamleiter Field Service Operations (m/w/d) — Sulzer

Descrizione completa

Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society. About the role Job Summary The (Field) Service Team Lead is responsible for supervising professional-level employees in the field service team. This role sets day-to-day operational objectives, ensures adherence to procedures, and supports the delivery of high-quality technical services to customers. This job profile is intended for People Managers of 4+ professional-level roles. Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung und Koordination der Servicetechniker sowie Begleitung der lokalen Servicekoordinatoren bei regionalen Themen
• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Servicebetriebs in enger Zusammenarbeit mit der Einsatzplanung
• Eskalationsinstanz bei komplexen oder kritischen Serviceeinsätzen
• Überwachung und Weiterentwicklung der Servicequalität sowie Einhaltung von Sicherheits‑ und Qualitätsstandards (u. a. DGUV, ATEX)
• Durchführung und Begleitung von Safety Walks, Schulungen und technischen Unterweisungen
• Monitoring zentraler Service‑KPIs wie Auslastung, Reaktionszeiten und Qualitätskennzahlen
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen, Fehleranalysen und Kundeneskalationen
• Enge Abstimmung mit dem Head of Service in allen personal‑ und organisationsrelevanten Themen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen im Field Service
• Perspektivische Weiterentwicklung in die Rolle des elektrischen Betriebsleiters (Zeithorizont 1–3 Jahre) Ihr Profil
• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker, Elektromeister zwingend erforderlich
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld; erste oder mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil
• Erfahrung in industriellen Anwendungsbereichen, idealerweise in der Pumpen‑, Abwasser‑, Rechen‑, Filter‑ oder Gebläsetechnik
• Sehr gutes Verständnis für Arbeitssicherheit, Qualitätsanforderungen und technische Regelwerke
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikations‑ und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (bis ca. 30 %)
• Wohnort im Raum Bonn oder angrenzend What we offer you
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Eigenständiges Arbeiten mit klaren Zuständigkeiten
• Zusammenarbeit in einem kollegialen Team
• Marktgerechte Vergütung
• Zugang zu einem Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Sichere Perspektiven in einem langfristig ausgerichteten Unternehmen
• JobRad‑Leasing
• Kostenfreie Getränke (Kaffee & Wasser), Obstkorb und vergünstigtes Mittagsmenü Sulzer is an equal opportunity employer. We believe in the strength of a diverse workforce and are committed to offering an inclusive work environment. We are proud to be recognized as a Top Employer 2026 in Brazil, Canada, China, Finland, Germany, Ireland, Mexico, Switzerland, South Africa, the UK and the USA.