Specialista Supporto Cliente e Affari — IBSA Institut Biochimique
Panoramica
Descrizione - Inserire ordini di vendita, controllarli e revisionarli periodicamente, seguire il progresso degli ordini con il Dipartimento Produzione o con il Dipartimento Acquisti e tenere informati i clienti sullo stato degli ordini; - Seguire la consegna dei prodotti ordinati con i dipartimenti QC e QA e gestire eventuali ritardi o urgenze; - Sviluppare e mantenere relazioni clienti positive per migliorare le prestazioni commerciali; - Creare/modificare/aggiornare liste prezzi di vendita, dati di vendita di materiali (prodotti finiti) e dati di vendita dei clienti; - Organizzare la spedizione di merci (materiali grezzi, semilavorati e prodotti finiti) e rilasciare tutte le necessarie documentazioni di vendita e di spedizione in base alle esigenze di documentazione di esportazione per le spedizioni a destinazioni globali, in modo fluido, tempestivo e a costi contenuti, con spedizionieri, vettori e doganali, secondo gli accordi con i clienti; - Assistere i clienti con la liberazione delle dogane per l'importazione/esportazione fornendo la dichiarazione doganale per le transazioni di spedizione; - Controllare e negoziare lettere di credito con le banche pertinenti; - Ottenere la certificazione/dichiarazione legale della Camera di Commercio e/o del Consolato per le esigenze internazionali, se richiesto; - Assicurarsi che tutte le documentazioni siano conformi alle normative di esportazione; - Comunicare con i dipartimenti coinvolti per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente; - Lavorare in stretta collaborazione con i clienti e la gestione per assicurarsi che i tempi e le aspettative dei clienti siano rispettati; - Adempiere alle procedure di GDP. ## Qualifiche e Competenze - Laurea in Economia/Business Administration/International Business o discipline correlate - Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli simili - Competenze in ERP Systems SAP e Fluentis - Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office - Fluenza in inglese - Conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus - Eccellenti abilità di comunicazione e negoziazione - Capacità di lavorare efficacemente in ambienti multiculturali e dinamici - Orientamento al cliente e atteggiamento di risoluzione dei problemi - Precisione nella gestione dei documenti e attenzione ai dettagli - Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente - Collaboratore di squadra con forti abilità di collaborazione tra dipartimenti (produzione, qualità, logistica, ecc.)
Questa scheda aggrega i dettagli principali dell'annuncio e li struttura in modo leggibile per frontalieri che cercano lavoro in Ticino.
Verifica sempre lingua richiesta, sede effettiva e modalità di candidatura prima di inviare il CV: alcuni ruoli prevedono step internazionali e assessment tecnici.
Prima di candidarti, confronta il ruolo con costo della vita locale e simulazione del netto, così valuti subito la sostenibilità economica reale.
Descrizione
Descrizione - Inserire ordini di vendita, controllarli e revisionarli periodicamente, seguire il progresso degli ordini con il Dipartimento Produzione o con il Dipartimento Acquisti e tenere informati i clienti sullo stato degli ordini; - Seguire la consegna dei prodotti ordinati con i dipartimenti QC e QA e gestire eventuali ritardi o urgenze; - Sviluppare e mantenere relazioni clienti positive per migliorare le prestazioni commerciali; - Creare/modificare/aggiornare liste prezzi di vendita, dati di vendita di materiali (prodotti finiti) e dati di vendita dei clienti; - Organizzare la spedizione di merci (materiali grezzi, semilavorati e prodotti finiti) e rilasciare tutte le necessarie documentazioni di vendita e di spedizione in base alle esigenze di documentazione di esportazione per le spedizioni a destinazioni globali, in modo fluido, tempestivo e a costi contenuti, con spedizionieri, vettori e doganali, secondo gli accordi con i clienti; - Assistere i clienti con la liberazione delle dogane per l'importazione/esportazione fornendo la dichiarazione doganale per le transazioni di spedizione; - Controllare e negoziare lettere di credito con le banche pertinenti; - Ottenere la certificazione/dichiarazione legale della Camera di Commercio e/o del Consolato per le esigenze internazionali, se richiesto; - Assicurarsi che tutte le documentazioni siano conformi alle normative di esportazione; - Comunicare con i dipartimenti coinvolti per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente; - Lavorare in stretta collaborazione con i clienti e la gestione per assicurarsi che i tempi e le aspettative dei clienti siano rispettati; - Adempiere alle procedure di GDP. ## Qualifiche e Competenze - Laurea in Economia/Business Administration/International Business o discipline correlate - Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli simili - Competenze in ERP Systems SAP e Fluentis - Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office - Fluenza in inglese - Conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus - Eccellenti abilità di comunicazione e negoziazione - Capacità di lavorare efficacemente in ambienti multiculturali e dinamici - Orientamento al cliente e atteggiamento di risoluzione dei problemi - Precisione nella gestione dei documenti e attenzione ai dettagli - Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente - Collaboratore di squadra con forti abilità di collaborazione tra dipartimenti (produzione, qualità, logistica, ecc.)
Questa scheda aggrega i dettagli principali dell'annuncio e li struttura in modo leggibile per frontalieri che cercano lavoro in Ticino.
Verifica sempre lingua richiesta, sede effettiva e modalità di candidatura prima di inviare il CV: alcuni ruoli prevedono step internazionali e assessment tecnici.
Prima di candidarti, confronta il ruolo con costo della vita locale e simulazione del netto, così valuti subito la sostenibilità economica reale.
