Specialista in Ordini Digitali ed EDI (50-80%) — Rapelli - ORIOR Food AG
Panoramica
- Garantire la gestione operativa del processo ordine (order-to-cash), assicurando continuità, precisione e rispetto delle tempistiche - Gestire e monitorare i flussi EDI (ORDER, DESADV, INVOICE – standard EDIFACT), intervenendo in caso di anomalie - Gestire ordini manuali e processi di emergenza (Notfallprozess) - Assicurare la correttezza documentale e supportare fatturazione e note di credito - Gestire il contatto diretto con i clienti (telefono ed email – CH: IT / DE / FR) - Gestire reclami e problematiche operative, garantendone la risoluzione e il follow-up - Monitorare consegne, ritardi e anomalie, intervenendo proattivamente - Aggiornare anagrafiche clienti/materiali, codici EAN/GTIN e condizioni commerciali - Interfacciarsi con pianificazione, logistica, produzione, vendite, amministrazione e IT / provider EDI - Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi (in particolare EDI e gestione ordini) - Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard aziendali - Collaborare con il team per la copertura operativa e la pianificazione delle attività
- Età indicativa: 30 – 45 anni - Formazione commerciale o amministrativa - Esperienza di 3 – 5 anni in vendita interna, customer service o order management - Esperienza nella gestione di flussi EDI (EDIFACT) - Ottima conoscenza di SAP (preferibilmente S/4HANA) - Buona conoscenza dei processi logistici e amministrativi - Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, Excel) - Lingue: italiano fluente; tedesco e francese (min. B2) - Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità - Flessibilità operativa (telelavoro serale e sabato a rotazione) - Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale - Preferibile conoscenza del mercato svizzero e della GDO
- Gestione autonoma del processo ordine end-to-end - Conoscenza operativa dei flussi EDI e gestione delle anomalie - Problem solving operativo e gestione reclami - Coordinamento efficace con reparti interni - Capacità di lavorare con elevati volumi mantenendo qualità e precisione - Buona comprensione dei flussi logistici e della supply chain - Utilizzo avanzato di SAP e strumenti digitali - Orientamento al cliente e approccio proattivo - Capacità di adattamento e miglioramento continuo
Descrizione
- Garantire la gestione operativa del processo ordine (order-to-cash), assicurando continuità, precisione e rispetto delle tempistiche - Gestire e monitorare i flussi EDI (ORDER, DESADV, INVOICE – standard EDIFACT), intervenendo in caso di anomalie - Gestire ordini manuali e processi di emergenza (Notfallprozess) - Assicurare la correttezza documentale e supportare fatturazione e note di credito - Gestire il contatto diretto con i clienti (telefono ed email – CH: IT / DE / FR) - Gestire reclami e problematiche operative, garantendone la risoluzione e il follow-up - Monitorare consegne, ritardi e anomalie, intervenendo proattivamente - Aggiornare anagrafiche clienti/materiali, codici EAN/GTIN e condizioni commerciali - Interfacciarsi con pianificazione, logistica, produzione, vendite, amministrazione e IT / provider EDI - Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi (in particolare EDI e gestione ordini) - Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard aziendali - Collaborare con il team per la copertura operativa e la pianificazione delle attività
- Età indicativa: 30 – 45 anni - Formazione commerciale o amministrativa - Esperienza di 3 – 5 anni in vendita interna, customer service o order management - Esperienza nella gestione di flussi EDI (EDIFACT) - Ottima conoscenza di SAP (preferibilmente S/4HANA) - Buona conoscenza dei processi logistici e amministrativi - Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, Excel) - Lingue: italiano fluente; tedesco e francese (min. B2) - Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità - Flessibilità operativa (telelavoro serale e sabato a rotazione) - Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale - Preferibile conoscenza del mercato svizzero e della GDO
- Gestione autonoma del processo ordine end-to-end - Conoscenza operativa dei flussi EDI e gestione delle anomalie - Problem solving operativo e gestione reclami - Coordinamento efficace con reparti interni - Capacità di lavorare con elevati volumi mantenendo qualità e precisione - Buona comprensione dei flussi logistici e della supply chain - Utilizzo avanzato di SAP e strumenti digitali - Orientamento al cliente e approccio proattivo - Capacità di adattamento e miglioramento continuo
