Specialista della documentazione del cliente
Panoramica
Missione Nell'ambito del team di documentazione del cliente, il Client Documentation Specialist è un elemento chiave per garantire: un flusso di documenti fluidi tra i diversi dipartimenti della banca, soprattutto per quanto riguarda il cambiamento nelle circostanze Qualità, coerenza e accuratezza dei dati del cliente nei sistemi bancari La pertinenza delle istruzioni dei clienti eseguendo la firma di controllo Un supporto efficiente agli altri dipartimenti della banca e delle filiali Principali responsabilità Da giorno a giorno di affari Verificare la documentazione ricevuta dai clienti per determinati cambiamenti in circostanze su un conto esistente o una chiusura del conto e verificare che sia conforme alle normative locali e internazionali (ad esempio CDB20, Common Reporting Standards (CRS) e FATCA/QI) e le direttive e le procedure della Banca da (i) un punto di vista formale (es.
Verificare che le informazioni inserite nei sistemi della Banca da parte della Wealth Management siano complete secondo la documentazione firmata Perform 4 controlli degli occhi e controlli interni regolari per garantire il rispetto delle procedure Assicurare una buona qualità del servizio, fornendo un feedback accurato alla Wealth Management su qualsiasi errore, documento mancante e rispondendo in modo tempestivo a qualsiasi domanda relativa alla sua missione e ai suoi doveri Coordinamento e punto centrale di contatto Coordinare gli sforzi per aiutare un flusso regolare nei processi e cercare sempre miglioramenti Facilitate problem solving e collaborazione Creare un ambiente orientato alla fiducia, alla comunicazione aperta e allo sforzo di squadra coesivo Progetti e gestione dei cambiamenti Sii aggiornato su qualsiasi cambiamento delle normative, eseguire la valutazione per i cambiamenti interni, comunicare con i servizi interessati e per il team, implementarli o lanciare progetti, le richieste a IT come necessario Partecipare a qualsiasi progetto che colpisca il team, Coinvolgere gli altri membri del team come richiesto Partecipare alla gestione dei cambiamenti all'interno del team comunicando in modo proattivo sui vari progetti e accompagnando il team nella modifica Assicurarsi che le procedure e i processi siano aggiornati di conseguenza e comunicati a tutti gli stakeholder, compresi i team di Documentazione clienti all'interno dei diversi rami.
Il tuo profilo Istruzione: Bachelors Degree Experience Capacità tecniche: A proprio agio con gli strumenti Microsoft, in particolare Excel Lingue: l'inglese è un requisito, il tedesco/italiano o altra lingua è un plus competenze personali: Servizio clienti orientato, Curiosità e buone abilità interpersonali Swiss Residence obbligatori Competenza core: mentalità aperta e orientamento del team: Sii aperto alle idee altrui.
Descrizione
Missione Nell'ambito del team di documentazione del cliente, il Client Documentation Specialist è un elemento chiave per garantire: un flusso di documenti fluidi tra i diversi dipartimenti della banca, soprattutto per quanto riguarda il cambiamento nelle circostanze Qualità, coerenza e accuratezza dei dati del cliente nei sistemi bancari La pertinenza delle istruzioni dei clienti eseguendo la firma di controllo Un supporto efficiente agli altri dipartimenti della banca e delle filiali Principali responsabilità Da giorno a giorno di affari Verificare la documentazione ricevuta dai clienti per determinati cambiamenti in circostanze su un conto esistente o una chiusura del conto e verificare che sia conforme alle normative locali e internazionali (ad esempio CDB20, Common Reporting Standards (CRS) e FATCA/QI) e le direttive e le procedure della Banca da (i) un punto di vista formale (es.
Verificare che le informazioni inserite nei sistemi della Banca da parte della Wealth Management siano complete secondo la documentazione firmata Perform 4 controlli degli occhi e controlli interni regolari per garantire il rispetto delle procedure Assicurare una buona qualità del servizio, fornendo un feedback accurato alla Wealth Management su qualsiasi errore, documento mancante e rispondendo in modo tempestivo a qualsiasi domanda relativa alla sua missione e ai suoi doveri Coordinamento e punto centrale di contatto Coordinare gli sforzi per aiutare un flusso regolare nei processi e cercare sempre miglioramenti Facilitate problem solving e collaborazione Creare un ambiente orientato alla fiducia, alla comunicazione aperta e allo sforzo di squadra coesivo Progetti e gestione dei cambiamenti Sii aggiornato su qualsiasi cambiamento delle normative, eseguire la valutazione per i cambiamenti interni, comunicare con i servizi interessati e per il team, implementarli o lanciare progetti, le richieste a IT come necessario Partecipare a qualsiasi progetto che colpisca il team, Coinvolgere gli altri membri del team come richiesto Partecipare alla gestione dei cambiamenti all'interno del team comunicando in modo proattivo sui vari progetti e accompagnando il team nella modifica Assicurarsi che le procedure e i processi siano aggiornati di conseguenza e comunicati a tutti gli stakeholder, compresi i team di Documentazione clienti all'interno dei diversi rami.
Il tuo profilo Istruzione: Bachelors Degree Experience Capacità tecniche: A proprio agio con gli strumenti Microsoft, in particolare Excel Lingue: l'inglese è un requisito, il tedesco/italiano o altra lingua è un plus competenze personali: Servizio clienti orientato, Curiosità e buone abilità interpersonali Swiss Residence obbligatori Competenza core: mentalità aperta e orientamento del team: Sii aperto alle idee altrui.