Senior Warranty Ingegnere — Sulzer

Descrizione completa

Sulzer è una società di ingegneria leader con un patrimonio orgoglioso di innovazione. Unisciti al nostro team globale per accrescere le tue competenze e sviluppare soluzioni innovative che consentano una società prospera e più sostenibile.

Informazioni sul ruolo

Sintesi del lavoro Superare e risolvere richieste di garanzia per pompe, guarnizioni meccaniche, driver e sistemi ausiliari attraverso indagini tecniche, analisi delle cause di root e azioni correttive per migliorare l'affidabilità, ridurre i costi di garanzia e migliorare la soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

• Controllare il ciclo di vita completo di garanzia dal ricevimento alla chiusura.
• Valutare il diritto alla garanzia e determinare la responsabilità in base ai termini contrattuali e ai risultati tecnici.
• Le indagini di reclamo di piombo e l'analisi del fallimento della causa di radice (RCFA).
• Coordinare azioni correttive e preventive con Ingegneria, QA/QC, Produzione, Approvvigionamento, Servizio, fornitori e altri stakeholder.
• Servire come contatto principale del cliente per questioni relative alla garanzia.
• Mantenere una comunicazione chiara con i clienti e fornire aggiornamenti regolari di stato di reclamo.
• Partecipa alle riunioni dei clienti e ai risultati delle indagini e raccomandazioni presenti.
• Condurre visite del sito, ispezioni e attività di risoluzione dei problemi come richiesto.
• Supporta i team di assistenza durante le indagini sulla garanzia.
• Monitorare i costi di garanzia e il recupero di supporto da parte dei fornitori quando applicabile.
• Promuovere iniziative di miglioramento continuo e promuovere lezioni apprese per prevenire il ripetersi.

Qualifiche / Requisiti

• Laurea in ingegneria meccanica.
• 5-10 anni di esperienza in pompe, attrezzature rotanti, servizio sul campo, affidabilità o gestione della garanzia.
• La conoscenza di API 610, API686, API 682, e le pratiche di attrezzature rotanti è preferita.
• Analisi del fallimento della causa della radice (RCA/RCFA)
• Pompa & Guarnizione meccanica
• Vibrazione e analisi dei dati operativi
• Gestione delle relazioni con i clienti
• Rapporto tecnico Scrittura
• Risoluzione dei problemi
• Abilità di comunicazione e presentazione
• Collaborazione trasversale

Cosa ti offriamo

• Ottime opportunità di sviluppo, insieme a uno stipendio competitivo e regime di bonus aziendale.
• Un grande ambiente di lavoro.
• Luogo di lavoro: Riyadh- Industrial Area 2

Sulzer è un datore di lavoro pari opportunità. Crediamo nella forza di una forza lavoro diversificata e ci impegniamo ad offrire un ambiente di lavoro inclusivo.

Siamo orgogliosi di essere riconosciuti come Top Employer 2026 in Brasile, Canada, Cina, Finlandia, Germania, Irlanda, Messico, Svizzera, Sud Africa, Regno Unito e Stati Uniti.