Senior Application Specialista — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Posizione Sommario Come Senior Application Specialist presso Roche Diagnostics, si agirà come un esperto scientifico che guida l'eccellenza operativa sia attraverso la diagnostica molecolare e le divisioni del laboratorio core (Immunology & Clinical Chemistry). Con sede a Chandigarh, fornire assistenza clienti, facilitare le validazioni di saggi, condurre programmi di formazione dei clienti, e guidare l'adozione commerciale del portafoglio di saggi di Roche attraverso le istituzioni sanitarie regionali.

Principali responsabilità

• Problema tecnico Solving & Escalation: Indagare e risolvere complessi problemi tecnici e reclami dei clienti relativi a strumenti, prestazioni reagenti e flussi di lavoro di analisi.
• Collaborazione interdisciplinare: Partner con Account Manager di vendita, Specialisti di supporto tecnico di campo e team di assistenza regionale per risolvere problemi di sistema e ottimizzare i flussi di lavoro di laboratorio.
• Convalida del metodo & Correlazione: Progettazione, esecuzione e analisi dei protocolli di correlazione del saggio e verifica/validazione insieme al personale del laboratorio clienti per garantire la conformità della qualità internazionale.
• Customer Enablement & Training: Sviluppare e fornire programmi di formazione degli utenti finali su protocolli operativi, misure di controllo della qualità e piattaforme software diagnostiche.
• Customer Engagement & Market Intelligence: Mantenere una routine regolare di visite client in loco, raccogliere informazioni sul campo, feedback operativo e approfondimenti clinici per informare la strategia di vendita regionale.
• Comunicazione Tecnica: Partecipa attivamente alle conferenze regionali e nazionali, documentando le questioni tecniche, tracciando escalation ricorrenti e condividendo le migliori pratiche.
• Promozione del saggio commerciale: Supporta gli obiettivi di sviluppo regionale aziendale dimostrando l'espansione del menu scientifico, l'efficienza del flusso di lavoro e l'utilità clinica delle linee di saggi Roche.

Requisiti chiave

• Istruzione: Laurea Magistrale o superiore in Biotecnologie, Scienze della Vita, Biologia Molecolare, Biochimica, o una disciplina correlata.
• Esperienza professionale: minimo 5 anni di esperienza pratica nel settore dell'applicazione In-Vitro Diagnostics (IVD), con comprovata competenza che spazia dalla biologia molecolare, dall'immunologia e dalla biochimica clinica.
• Proficienza linguistica: forte flusso di lavoro professionale in inglese parlato e scritto.
• Competenze di base: Forte capacità di analisi dei problemi, chiare capacità di comunicazione interpersonale, auto-motivazione, e una mentalità laboriosa, customer-centric.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un datori di lavoro per le pari opportunità.