Responsabile senior della trasformazione strategica — EFG International AG
Panoramica
Impresa e trasformazione strategica - Guidare iniziative di trasformazione bancarie allineate con la strategia a lungo termine di EFG - Tradurre priorità strategiche (crescita, efficienza, esperienza cliente) in roadmap di trasformazione concreta. - Sostenere i membri del Comitato Esecutivo nell'esecuzione della strategia e nella governance della trasformazione. - Preparare materiale decisionale per la gestione senior e discussioni a livello di Consiglio
Modello operativo & Eccellenza di processo - Progettare e implementare modelli operativi mirati adattati a un ambiente di private banking legato. - Supporto ottimizzazione dei processi front-to-back attraverso: - Gestione delle relazioni cliente e Consulenza clienti - Servizi di investimento e Gestione Portfolio - Operazioni e Ufficio Centrale - Guidare le iniziative di efficienza e produttività dei costi, preservando al contempo la qualità dei servizi e l'esperienza dei clienti
Trasformazione digitale e dati - Lead business-driven iniziative digitali tra cui: - CRM e gestione del ciclo di vita del cliente - Strumenti di gestione del portafoglio e di consulenza - Automazione del processo (di digitalizzazione del flusso di lavoro, RPA, casi di utilizzo AI) - Agire come ponte tra business, IT e team di dati per garantire l'adozione e la realizzazione del valore. - Promuovere la gestione dei dati attraverso dashboard, KPI e informazioni di gestione.
Requisiti principali
- Pure Private Banking Expertise, with hands-on understanding of:<ul><li>Relationship-based private banking business model
- Investment products and services
- UHNW/HNW client expectations
- Strong sensitivity to confidentiality, risk culture, and reputational consideration<br>
- Transformation & Execution<ul><li>Enterprise and functional transformation
- Operating model design
- Business case development and benefits tracking
- Program and portfolio management