Responsabile del supporto clienti — Delvitech SA
NuovoCHF 82'500 - 127'000
Delvitech SA · Mendrisio (TI)
- Località
- Mendrisio
- Contratto
- other
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 82'500 - 127'000
Panoramica
Stiamo cercando un Customer Support Manager dedicato e altamente qualificato che lavora per creare esperienze positive di marca per i clienti esistenti al fine di supportare gli obiettivi di espansione aziendale. Questo ruolo ha sede nella nostra
sede a Mendrisio.
- Stiamo cercando un Customer Support Manager dedicato e altamente qualificato che lavora per creare esperienze positive di marca per i clienti esistenti al fine di supportare gli obiettivi di espansione aziendale. Questo ruolo ha sede nella nostra
- sede a Mendrisio.
- Supervisionare il team di supporto degli ingegneri delle applicazioni (doveri di supervisione includono coaching, formazione e motivare il team a svolgere efficacemente).
- Siamo attivamente alla ricerca di individui che sono desiderosi di abbracciare le sfide, contribuire in modo proattivo al raggiungimento dei nostri obiettivi impostati, e svolgere un ruolo cardine nel promuovere la crescita dell’azienda.
- Il candidato ideale porterà un approccio paziente, organizzato e problem solving al loro lavoro e deve avere esperienza precedente in un campo simile. RISPOSTE DI LAVORO
- Supervisione delle operazioni quotidiane del servizio clienti aziendale.
Responsabilità principali
- Supervisionare il team di supporto degli ingegneri delle applicazioni (doveri di supervisione includono coaching, formazione e motivare il team a svolgere efficacemente).
- Siamo attivamente alla ricerca di individui che sono desiderosi di abbracciare le sfide, contribuire in modo proattivo al raggiungimento dei nostri obiettivi impostati, e svolgere un ruolo cardine nel promuovere la crescita dell’azienda.
- Interagire con i clienti e gestire richieste e reclami dei clienti in modo efficiente e tempestivo.
- Gestire richieste faccia a faccia da parte dei clienti. Rimborso o compensazione dei clienti
Requisiti principali
- Il candidato ideale porterà un approccio paziente, organizzato e problem solving al loro lavoro e deve avere esperienza precedente in un campo simile. RISPOSTE DI LAVORO
- Supervisione delle operazioni quotidiane del servizio clienti aziendale.
- Controllare e valutare gli sforzi di formazione continua del team.
- Informare il team di tutte le nuove informazioni relative a prodotti, procedure e tendenze.
- Assicurarsi che le risposte alle richieste del cliente siano accurate e fornite in modo tempestivo.
- La conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi aziendali è costantemente aggiornata con i cambiamenti.
- Mantenere relazioni con clienti redditizi, creando sempre un programma affidabile di fidelizzazione del cliente.
- Relazioni settimanali e mensili e indagini.
- Soggiornare corrente sulle ultime tendenze del settore, tecniche e tecnologie. PRESCRIZIONI
- Laurea o MSc in un campo di ingegneria.
- Esperienza comprovata come specialista del supporto clienti, preferibilmente all'interno di un ambiente simile.
- Esperienza prioritaria in un ruolo manageriale o di supervisione.
Contatti
- Responsabile del supporto clienti DELLA JOB
- Attualmente esiste un'opportunità per un responsabile del supporto clienti competente e motivato su DELVITECH
- Delvitech è all'avanguardia nel progresso tecnologico, avendo pionierizzato l'innovativa tecnologia Automatic Optical Inspection (AOI) per circuiti stampati assemblati (PCB) utilizzando l'intelligenza artificiale.
- Il nostro team è guidato da un impegno per superare i confini tecnologici e fornire risultati eccezionali.
- Capacità di gestire un gran numero di chiamate in arrivo e email
- Se questa posizione corrisponde alle tue competenze e aspirazioni, invia la tua applicazione completa, inclusi CV e riferimenti, a [email protected] con il tuo nome e “Customer Support Manager” nella riga dell'oggetto.
- Saranno contattati solo i candidati della lista breve. APPLICAZIONE ORA
Azienda e contesto
- Sviluppare politiche e procedure bilanciando soddisfare le esigenze del cliente e sostenere gli obiettivi dell'organizzazione.
- Impostare gli obiettivi del servizio clienti per i membri del team e aiutarli a raggiungere tali obiettivi.
- Mantenere e mantenere registri accurati di discussioni o corrispondenza con i clienti.
- Migliorare le procedure, le politiche e gli standard del servizio clienti per la vostra organizzazione o dipartimento.
- Incontra altri manager per discutere possibili miglioramenti al servizio clienti
- Personale del treno per fornire un alto standard di servizio al cliente.
Dettagli ulteriori
- Responsabile del supporto clienti Informazioni su DELVITECH DESCRIZIONE DELLA JOB
- Stiamo cercando un Customer Support Manager dedicato e altamente qualificato che lavora per creare esperienze positive di marca per i clienti esistenti al fine di supportare gli obiettivi di espansione aziendale.
- Il candidato ideale porterà un approccio paziente, organizzato e problem solving al loro lavoro e deve avere esperienza precedente in un campo simile. RISPOSTE DI LAVORO
- Gestire richieste faccia a faccia da parte dei clienti. Rimborso o compensazione dei clienti
- Soggiornare corrente sulle ultime tendenze del settore, tecniche e tecnologie.
- Capacità di leadership con la capacità di impostare e priorità obiettivi. Affinità per multitasking con precisione
- Saranno contattati solo i candidati della lista breve.
Note e contenuto originale
- Responsabile del supporto clienti
- Informazioni su DELVITECH
- Attualmente esiste un'opportunità per un responsabile del supporto clienti competente e motivato
- DESCRIZIONE DELLA JOB
- Questo ruolo ha
- sede nella nostra
- Il candidato ideale porterà un approccio paziente, organizzato e problem solving al loro lavoro e deve avere esperienza precedente in un campo simile.
- RISPOSTE DI LAVORO
- Gestire richieste faccia a faccia da parte dei clienti.
- Rimborso o compensazione dei clienti
