Velo- und Werkstattmechaniker:in (m/w/d) - [XX%] Unbefristet- [z. B.: Genf] — Decathlon

Descrizione completa

Diventerai parte del negozio in [city], che ha aperto XXXX ed è composto da un team di X dipendenti:innen. [Aggiungi una o due frasi al contesto specifico del negozio, ad esempio: 1° workshop in Svizzera, nel centro commerciale, in mezzo alle montagne...] La vostra zona è al centro della nostra strategia locale. Il team è composto da [X] atleti appassionati: dentro. [Aggiungi una o due frasi specifiche del contesto, se necessario] Diventare parte di un'avventura che sta crescendo costantemente Decathlon in Svizzera è una storia di successo che ha iniziato a Neuchâtel nel 2017. Da allora, abbiamo aperto circa dieci negozi all'anno e oggi conta 50 punti vendita. E non vogliamo fermarci qui! La nostra espansione continua, soprattutto in Svizzera tedesca, e offre opportunità di carriera a livello nazionale. E ora al tuo lavoro: Sei alla ricerca di un lavoro in cui non stai semplicemente dietro un banco da lavoro e stringi le viti? Vuoi prendere decisioni ed essere in contatto diretto con gli atleti? Sogna di combinare la tua esperienza tecnica con un vero servizio clienti? Allora questo posto e' giusto per te. Perche'?

• Il vostro workshop è la vostra azienda: a Decathlon, ci piace dare la responsabilità ai nostri compagni di squadra. Non si effettuano solo riparazioni: è necessario anticipare i tempi di alta utilizzazione, gestire e garantire la correttezza del magazzino ricambi, e tenere d'occhio i vostri indicatori di performance (crescita, tasso di riparazione, soddisfazione del cliente).
• Sei il collegamento tra tecnologia e persone: il focus è sui clienti. Che si tratti di una diagnosi precisa, offrendo la scelta giusta di servizio (seconda vita, manutenzione) o semplicemente rassicurando gli atleti circa il loro materiale – sei in loco. La vostra esperienza tecnica vale solo qualcosa se è condivisa con un sorriso.
• Ridarai fiducia e riavrai indietro: Hai un'idea per migliorare l'efficienza del workshop o per accorciare i nostri tempi di lavorazione? Hai il diritto di provare le cose, fare errori e imparare da loro. Cresci prendendo l'iniziativa. Inoltre, questa posizione è un eccellente trampolino: Se siete ambiziosi, numerose opportunità di sviluppo vi aspettano (gestione del laboratorio, tecnico regionale: in...). Questo lavoro non è per voi se...
• Vuoi solo riparare biciclette (con noi un workshop è versatile: sci, fitness, pressione del gregge / personalizzazione ecc.). Anche se le biciclette costituiscono la maggior parte delle nostre riparazioni.
• Siete SOLO interessati alla pura tecnologia e il contatto con il cliente è annoiato.
• Ti piacciono le strutture top-down e aspetta che gli altri prendano decisioni per te.
• Non sei pronto a lavorare il sabato (perché è allora che i clienti hanno più bisogno di noi). Cosa rende un:e tecnico del laboratorio:in? La vostra missione è a due livelli: garantire la qualità impeccabile dei vostri servizi tecnici garantendo al contempo un'esperienza clienti eccezionale. Nella vita di tutti i giorni, i vostri compiti sono divisi in due aree principali: diagnosi e rapporto con il cliente:
• Accogliere i clienti, ascoltare le loro esigenze e fare una diagnosi affidabile e precisa.
• Applicare gli standard di accettazione del workshop e seguire le procedure diagnostiche.
• I nostri prodotti e servizi (fisico e digitale) vendono e offrono sistematicamente la scelta giusta di servizi di economia circolare.
• Suggerisci una stima dei costi e una scadenza adatta alle esigenze degli atleti:inside.
• Il cassiere e il trasferimento del materiale insieme con consigli di cura prendono il sopravvento.
• Indicatori di successo (KPI): % delle diagnosi corrette, % delle accettazione degli ordini locali (PEC), crescita del numero di interventi (PEC), carrello medio pagato. Servizi tecnici e operativi:
• Eseguire la riparazione, manutenzione e lavori di riparazione in conformità con gli standard di sicurezza Decathlon.
• Assicurare la personalizzazione dei prodotti (flocculazione, incisione...).
• Garantire la correttezza del magazzino ricambi e ordinare la scomparsa.
• Assicurare un ambiente di lavoro sicuro, pulito e protetto.
• Indicatori di successo (KPI): tasso di riparazione, tempo di elaborazione locale, accuratezza dell'inventario, efficienza del workshop, crescita GMV nella personalizzazione e premi, NPS (Net Promoter Score) personalizzazione.