Leiter:in Customer Service Verkauf Bahninfrastruktur — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Descrizione completa

Head: in Customer Service Sales Railway Infrastructure 60-100% | SBB - - - - - - Sposta la Svizzera con noi. Testa: nell'infrastruttura ferroviaria di vendita del servizio clienti Bern / Work Smart, 01.10.2026 o d'accordo, 60-100 % Applicare ora

Non vedo l'ora.

In questo ruolo chiave, si modella il servizio clienti nelle vendite nell'infrastruttura ferroviaria e garantire che la fornitura di servizi e fatturazione sono trasparenti, conformi e orientati alla soddisfazione del cliente. Si lavora a stretto contatto con la gestione delle vendite e dei partner, i fornitori di servizi e i clienti insieme ad una notevole influenza sulla qualità e l'impatto dei servizi. Ci si può aspettare un team motivato che si concentra sulla fiducia, l'orientamento del servizio e la cooperazione, e in cui si forma attivamente la cultura e le prestazioni. Sviluppi processi in modo mirato per supportare i processi ancora più efficacemente e utilizzare soluzioni di vendita digitali in modo mirato. I percorsi di formazione interna e di sviluppo professionale ti sostengono nell'espansione della tua sfera di attività. Puoi spostarlo.

• In qualità di manager, sei responsabile del reparto Servizio Clienti nell'infrastruttura di vendita e insieme al tuo team di assumere la funzione hub tra le vendite e la gestione dei partner, fornitori di servizi dal portafoglio infrastruttura globale e clienti.
• Guidate la continua ottimizzazione e digitalizzazione dei flussi di lavoro quotidiani con applicazioni pratiche di vendita e assicurate lo sviluppo di linee guida di vendita vincolanti
• Tenere d'occhio la conformità e la qualità durante il processo di vendita, garantire il rispetto delle specifiche e garantire il rispetto coerente delle condizioni quadro.
• Sei responsabile della qualità dei dati coerente del portafoglio prodotti, dei dati del cliente e del prodotto master fino a fatturare e lavorare a stretto contatto con la finanza e le aree di business dell'infrastruttura.
• La gestione centrale dei contratti con i clienti di terze parti: si guida nella responsabilità specialistica e assicura una fatturazione completa, corretta e conforme, coordinata con le parti interessate.
• Come leader, si stabilisce e sviluppare una cultura di team affidabile e orientata alle prestazioni e promuovere competenze specifiche.

Lo porti con te.

• Condurre con chiarezza ed empatia, comunicare a livello degli occhi e affrontare i conflitti in modo orientato alla soluzione.
• Combinate il pensiero strategico e concettuale con l'azione determinata, l'alto orientamento del servizio e la consapevolezza della qualità.
• Diversi anni di esperienza di gestione in una funzione paragonabile così come l'esperienza nelle vendite e nella gestione specialistica si porta.
• Gestione sicura dei sistemi SAP e CRM e della routine nell'implementazione dei requisiti di conformità e audit.
• Istruzione aziendale o formazione completata a livello FH/uni. Ottima conoscenza del tedesco al livello C2 e idealmente francese al livello B1. La conoscenza dell'inglese o dell'italiano è un vantaggio.

La tua ricompensa e i tuoi benefici.

Ci impegniamo attivamente per la parità di retribuzione. Questa occupazione si svolge in conformità con la legge sulle obbligazioni, tenendo conto di un confronto con la squadra, il mercato e l'industria.

Questo è il punto di partenza.

Il fatto che si desidera spostare la Svizzera con noi è la più grande motivazione per noi. Pertanto, ci asteniamo da una lettera di motivazione a questo punto. Se volete ancora dirci la vostra motivazione, avete ancora la possibilità di farlo nel nostro strumento di applicazione. Fare il grande è più facile per te. Questo inizia con la tua applicazione.

E' cosi' che va.

× Al più tardi 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'applicazione, riceverai un feedback iniziale da noi. Decisione finale settembre 2026 Applicazione Decisione finale settembre 2026 Ancora domande? Il processo di applicazione Supporto per il reclutamento delle FFS Telefono + 41 51 220 20 29 [email protected] #SimplyYou # FAQ per l'applicazione Per lo scopo ID lavoro 103697 Barbara Berberat, responsabile delle infrastrutture ferroviarie di vendita Email: [email protected] Dal 03.08.2026 Telefono +41 79 227 14 32 Le applicazioni via e-mail non possono purtroppo essere considerate. Per questa posizione, non accettiamo i fascicoli dei reclutatori.

Lo offriamo.

Vantaggi Vantaggi Scopri di più Ovunque possibile, ci concentriamo su orari di lavoro flessibili e modelli di tempo di lavoro moderni. Inoltre, come datore di lavoro, siamo anche flessibili quando si tratta di conciliare la vostra vita professionale con la vostra vita privata. Scopri di più Scopri di più Differenze benvenuti Differenze benvenuti Scopri di più Con oltre 150 professioni diverse, offriamo una varietà impressionante di opportunità di ingresso e sviluppo. I nostri dipendenti sono altrettanto diversi. Ecco perché ci impegniamo a garantire che tutti i dipendenti possano contribuire ai loro punti di forza e ai loro modi di pensare individuali. Scopri di più Scopri di più Carriera e sviluppo Carriera e sviluppo Scopri di più Promuoviamo i nostri dipendenti in base alle loro esigenze e ambizioni personali. A questo scopo, forniamo una vasta gamma di offerte di formazione interdisciplinare e trasversale. Nella formazione esterna selezionata, partecipiamo finanziariamente e temporalmente. Scopri di più Scopri di più