Head of Product Global Operations — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione

Il Senior Product Leader è responsabile per l'intero ciclo di vita del prodotto o del servizio, dall'ideazione iniziale e dalla pianificazione strategica fino al lancio, scaling e eventuale ritiro di un prodotto complesso. Questo ruolo è fondamentale per trasformare le esigenze scientifiche e aziendali in soluzioni tecnologiche tangibili e ad alto valore. Sarete responsabili di definire la visione del prodotto, la strategia e la roadmap, assicurando che si allinea con gli obiettivi di overarching della nostra organizzazione e, infine, accelera la consegna di diagnostica e medicine che cambiano la vita ai pazienti. Questo ruolo richiede una combinazione distintiva di inquisitività scientifica, competenza tecnica e business insight per navigare con successo nel paesaggio.

Il vostro obiettivo primario è quello di guidare team di ingegneria e servizi che costruiscono prodotti desiderabili, fattibili, fattibili e sostenibili che soddisfano le esigenze in evoluzione dei nostri utenti interni pur mantenendo una stretta conformità con gli standard del settore.

Descrizione della zona

Digital Operations and Reliability (DOR) esiste per trasformare radicalmente il modo in cui supportiamo e gestiamo sistemi e piattaforme sfruttando la conoscenza, l'automazione e l'intelligenza artificiale attraverso un paesaggio aziendale senza testa. È il singolo punto di aggregazione canonico per i dati operativi per consentire un passaggio da modelli operativi "manual-heavy" reattivi a un'impresa definita dal software. La funzione DOR garantisce la gestione e la manutenzione proattiva delle prestazioni ottimali, dell'affidabilità e della disponibilità delle piattaforme digitali aziendali e delle infrastrutture chiave RDT, riducendo al minimo le interruzioni dei processi aziendali critici in tutta la catena del valore e garantendo la conformità. Il Global Operations Lead è un membro del DOR LT e possiede principalmente l'Incident Management & Continuity (24/7 365) Global Operations Support per sistemi critici e oltre. Per assicurare questi prodotti e servizi, inoltre, questo team sarà campione della progettazione e realizzazione di buona Gestione dei Cambiamenti, Gestione dei Problemi e Qualità dei Dati Operativi: garantire standard e pratiche di dati operativi di alta qualità che consentano la gestione degli asset e la conformità alle pratiche per l'allineamento e l'adozione di organizzazioni RDT rilevanti. Il servizio Global Operations fornisce supporto di servizio 24x7 e funge da interfaccia primaria per gli utenti finali, eseguendo la gestione iniziale dei biglietti, il monitoraggio dell'allarme dei dispositivi e la risoluzione dei problemi di base per garantire un rapido ripristino dei servizi. Criticamente, possiede anche il Major Incident Management (MIM) per gli outage ad alta velocità, presieduto il Change Advisory Board (CAB) per governare i cambiamenti pianificati, e leader Problem Management per condurre l'analisi della causa radice e implementare misure preventive permanenti, migliorando così proattivamente la stabilità globale del sistema e la qualità del servizio.

Responsabilità del lavoro

• Global Support Centralization and Standardization Focuss sul consolidamento di tutta la domanda di Livello 1 in un unico punto di ingresso 24x7 per eliminare definitivamente la frammentazione operativa in tutte le aree aziendali. Questa centralizzazione è fondamentale perché fornisce visibilità end-to-end della nostra infrastruttura e stabilisce la scala necessaria per implementare tecnologie avanzate costantemente in tutta l'impresa.
• Synergy with Major Incident Management (MIM): AI-powered Foundation consente una profonda sinergia con il team MIM agendo come una prima linea intelligente di difesa che riduce drasticamente il rumore e 'fake alerts'. Questo ci garantisce di abilitare il team MIM con dati precisi sin dall'inizio, che è essen