Learning Systems & Solutions Analyst - Maternity cover — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione

Si prega di notare che questo è un ruolo di copertura premaman a tempo determinato.

I team di Global Learning Services si concentrano sull'esecuzione delle attività di manutenzione e di gestione dei dati del sistema in Cornerstone e in tutti i sistemi di gestione dell'apprendimento pertinenti, oltre a fornire tutti i necessari non sistemi relativi supporto del processo di apprendimento. Global Learning Services fornisce assistenza clienti e supporto consultivo alla comunità di apprendimento e ai partner commerciali sui sistemi e processi di apprendimento globali e garantisce il completamento del processo end-to-end in linea con i principi focalizzati sul cliente per garantire il lavoro Roche People Practices per il business.

L'opportunità

In qualità di Learning Systems & Solutions Analyst si lavora a stretto contatto con i servizi interni di apprendimento globale, soluzioni di supporto per le persone, personale IT di apprendimento, leader aziendali e fornitori di sistemi di apprendimento per soddisfare efficacemente le esigenze della tecnologia di apprendimento dell'organizzazione. Partner con le controparti globali e locali per rappresentare le esigenze aziendali all'interno della più grande organizzazione globale People Support Solutions per conto di Global Learning Services e della più ampia comunità di apprendimento. Le tue responsabilità includono il supporto e il mantenimento del sistema Cornerstone On Demand, oltre ad altri sistemi interfacciati utilizzati all'interno dell'organizzazione People Support Solutions e della comunità Learning.

• Servire come punto di contatto tecnico/funzionale per i team di Global Learning Services e i relativi gruppi aziendali. Lavora con altri Analisti Tecnologici, Learning Service Advisors, i team di Learning Center of Excellence e Global Learning Services sullo sviluppo di nuove richieste di funzionalità avanzate, che includono la revisione di miglioramenti e funzionalità fornite da Cornerstone e altri sistemi HR Technology/HRIS. Può richiedere lo sviluppo di materiali di formazione/contenuto, compreso il coordinamento e l'esecuzione.
• Eseguire attività varie e complesse associate al supporto del sistema Cornerstone di Roche, oltre a supportare e fornire l'amministrazione di sistema su altri sistemi di apprendimento correlati, cioè sistema di gestione dei casi.
• Servire come esperto di materia e fornire supporto al Learning Center of Excellence e Global Learning Services con un focus sui processi aziendali e le attività di supporto alle applicazioni, tra cui gestione del rilascio, ottimizzazione delle applicazioni, assegnazioni di ruolo di sistema / accesso, risoluzione di problemi, requisiti di raccolta e specifiche da parte degli utenti, la creazione di documenti di specificazione, lavorare con HR, la comunità di apprendimento e team IT per configurare miglioramenti nel sistema, e serve come collegamento a IT per miglioramenti tecnici e indagini.
• Fornire supporto per la risoluzione dei problemi e la risoluzione per le soluzioni di supporto per le persone appropriate per i problemi relativi al sistema (ad esempio Cornerstone, ServiceNow)
• Partner con team locali e globali per l'implementazione di nuovi sistemi e iniziative in ambito People Support Solutions
• Sostenere lo sviluppo del contenuto e della consegna di formazione secondo le necessità e garantire la fornitura di servizi coerente e affidabile per i clienti serviti e i processi di implementazione e le iniziative per garantire il miglioramento continuo e la valorizzazione del servizio.
• Assicurare la cessazione della proprietà della risoluzione, delle operazioni secondo KPI e SLA definiti e garantire la conformità normativa in linea con i paesi, i clienti e le normative.
• Collaborare con i coetanei all'interno della regione e a livello globale per garantire che la rete People Support Solutions fornisca servizi coerenti ed efficaci ai nostri clienti e raggiunga la nostra visione People Support Solutions di Dr.