Customer Retention & Growth - ref. 1118 — Cornèr Banca

Descrizione completa

Stiamo cercando un/una Outbound Customer Consultant motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team. Il ruolo si concentra principalmente sulla consulenza telefonica outbound rivolta alla nostra clientela esistente e ai potenziali clienti, offrendo un supporto professionale e personalizzato in italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese (livello minimo C1 in tutte e quattro le lingue). I candidati senza i prerequisiti linguistici richiesti non verranno presi in considerazione.

• Riattivazione e recupero di clienti esistenti
• Attività di fidelizzazione e customer retention
• Promozione dell’utilizzo dei nostri prodotti e servizi
• Gestione di chiamate di benvenuto sia inbound che outbound
• Attività di cross-selling e upselling
• Supporto ai progetti di campagne di marketing finalizzati a:
• definire comunicazioni mirate e personalizzate per specifici segmenti di clientela;
• valutare l’interesse dei clienti verso nuovi prodotti o servizi;
• pianificare strategie e individuare le modalità di approccio più appropriate nei confronti dei diversi clienti.

Cosa offriamo?

• Flessibilità nel lavoro da casa e nella gestione dell'orario lavorativo per garantire un sano equilibrio tra lavoro e vita privata
• Numerosi benefici e incentivi
• Attività di benessere, motivazionali e di team building
• Esperienza in ruoli simili
• Esperienza nella consulenza telefonica, principalmente outbound, rivolta alla clientela esistente e ai potenziali clienti, in quattro lingue italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese (livello minimo C1 in tutte e quattro le lingue)
• Residenza in Ticino o disponibilità a trasferirsi