Jira Configuration Specialist — Avaloq

Descrizione completa

Il team di Service Request Management (SRM) è responsabile della fornitura e della manutenzione della soluzione di ticketing per clienti basata su Jira di Avaloq, che serve come pietra angolare di tutti i processi di gestione dello sviluppo, delle modifiche, dei test e delle release in tutta l'organizzazione. Poiché la piattaforma di ticketing viene utilizzata da ogni unità aziendale all'interno di Avaloq, il team evolve e adatta continuamente il sistema per allinearsi alle esigenze aziendali in evoluzione e per migliorare le efficienze operative. Il team opera come un'unità coesa in sedi distribuite a livello globale, tra cui Bioggio, Zurigo, Londra e Manila. Gli stand-up quotidiani facilitano la stretta collaborazione, accelerano la condivisione delle conoscenze e consentono una rapida risoluzione degli ostacoli, mantenendo così standard di qualità e reattività costantemente elevati. I tuoi compiti principali

• Pianificare, progettare, configurare e distribuire sistemi di ticketing basati su Atlassian a livello globale, garantendo l'allineamento con le esigenze organizzative
• Automatizzare, ottimizzare e migliorare continuamente le soluzioni esistenti in collaborazione con il team di sviluppo
• Coordinare e consolidare le esigenze di diversi gruppi di utenti e fornitori esterni
• Fornire comunicazione, guida e formazione complete agli stakeholder interni ed esterni
• Collaborare efficacemente con i proprietari del prodotto, gli ingegneri del software e gli altri specialisti della configurazione
• Guidare e contribuire a progetti cross-funzionali all'interno di un ambiente di sistemi complessi ## Qualifiche
• Esperienza estensiva nell'amministrazione e nella configurazione di Jira Data Center e Jira Cloud (Software e gestione dei servizi)
• Esperienza pratica dimostrata nell'integrazione di sistemi e plugin di terze parti con Jira o altri strumenti Atlassian
• Qualificazione terziaria in Informatica o esperienza professionale equivalente
• Solida comprensione dei principi di progettazione, sviluppo, implementazione e funzionamento del sistema
• Capacità dimostrata di contribuire alle attività di progettazione e architettura della soluzione, con particolare attenzione alla sicurezza, alla resilienza e all'automazione
• Approccio collaborativo con un impegno per la qualità e il miglioramento continuo delle soluzioni basate su Jira rivolte ai clienti
• Capacità di lavorare in modo indipendente e gestire le responsabilità in modo autonomo
• Fluidità in inglese; competenza lavorativa in tedesco o italiano (parlare entrambi è vantaggioso) Sarebbe un vero vantaggio se avessi
• Certificazione come amministratore Atlassian
• Conoscenze e esperienza fondamentali del sistema Unix, preferibilmente con CentOS e/o RHEL
• Esperienza con strumenti di monitoraggio dell'applicazione, delle prestazioni e dell'esperienza dell'utente (ad esempio Check_MK, Fluentd, Grafana)
• Conoscenze di base del database, inclusi SQL
• Esperienza con la configurazione e la configurazione dell'infrastruttura virtuale (vSphere o soluzioni cloud-basede) ## Informazioni aggiuntive Ci rendiamo conto che gestire l'equilibrio tra lavoro e vita privata è una sfida che tutti affrontiamo nella nostra vita quotidiana e al fine di supportare questo aspetto, siamo lieti di offrire lavoro ibrido e flessibile per la maggior parte dei nostri Avaloqers per mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata e continuare a vivere la nostra fantastica cultura Avaloq nei nostri uffici globali. In Avaloq siamo orgogliosi di abbracciare la diversità e comprendiamo che il successo della nostra attività è costruito sulla forza di opinioni diverse, siamo totalmente impegnati a promuovere un ambiente di pari opportunità e una cultura inclusiva in cui puoi essere te stesso. Assumiamo, compensiamo e promuoviamo senza distinzione di origine, età, identità di genere, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica fantastica che ci rende unici, abbiamo fatto del nostro meglio per scrivere questo annuncio in modo inclusivo e neutro. Si prega di notare che non accetteremo candidature speculative da agenzie di reclutamento e qualsiasi candidatura non sollecitata da candidati sarà esente da qualsiasi aspettativa di pagamento. #LI-Ibrido