IT Technical Analyst — Roche

Descrizione completa

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La posizione Descrizione del lavoro L'Analista Tecnico IT per ServiceNow IRM si concentra sull'assistenza con la raccolta dei requisiti, il supporto agli obiettivi del progetto e l'esecuzione di analisi dei dati di routine sotto la guida di analisti più esperti. In questo ruolo entry-level, si opera all'interno di compiti ben definiti, di routine, concentrandosi sull'apprendimento continuo e l'applicazione di principi di analisi core business. Supportando la consegna di requisiti chiaramente documentati e aiutando con la definizione dei problemi, si costruirà competenze fondamentali, contribuendo alla progettazione di specifiche funzionalità di soluzione IT.

Descrizione della zona Responsabilità del lavoro

• Scope / (Content Leadership): Opera all'interno di attività ben definite e di routine sotto stretta supervisione, con un focus primario sull'apprendimento continuo e l'adesione a principi, quadri e standard di analisi aziendale consolidati. Esegui il lavoro all'interno di modelli e processi esistenti, cercando proattivamente chiarimenti e collaborando efficacemente con i membri del team per costruire fiducia e capacità.
• Accountability/Problem Solving: Supporta gli Analisti senior e gli Architetti di Soluzione nell'analisi di problemi tecnici all'interno di un ambito definito, contribuendo alla definizione dei problemi e identificando potenziali cause di root sotto guida. Elicita e chiarifica le esigenze delle parti interessate, analizza e mappa i requisiti, e aiuta a identificare e presentare soluzioni di base. Contabile per il completamento tempestivo e la qualità dei compiti discreti assegnati e la fornitura di requisiti chiaramente documentati.
• Stakeholder Management: Identificare i membri del team primario e gli stakeholder interni all'interno di un progetto, interagire a stretto contatto con i membri del team agili che lavorano sulle soluzioni IT. Agisce come comunicatore di supporto e raccoglitore di informazioni, assistendo nella preparazione degli aggiornamenti di base del progetto, catturando il feedback delle parti interessate e chiarindo i requisiti di base sugli impegni piccoli e ben definiti.
• Impatto/Strategia: si concentra sulla partecipazione, l'osservazione e l'apprendimento per comprendere gli obiettivi fondamentali e la loro rilevanza. Fornisce contributi fondamentali agli obiettivi del progetto mentre imparano come si allineano con obiettivi più ampi.
• Complessità / (dimensione del prodotto): Funziona tipicamente su un unico livello di soluzione, supportando l'analisi e la documentazione dei requisiti per caratteristiche specifiche o funzionalità. Dimostra la capacità di analizzare i singoli componenti di soluzione e comprende gli impatti di base dei cambiamenti all'interno di questo ambito limitato.
• Capacità commerciale / tecnica: mostra una comprensione di base e l'applicazione di strumenti, principi, concetti e tecniche relative a requisiti, dati, usabilità e analisi di processo. Possede una comprensione fondamentale del relativo dominio commerciale o tecnico e tecnologie di supporto.

Qualifiche Istruzione / Esperienza

• Esperienza a livello di ammissione con l'obiettivo di aiutare con la raccolta dei requisiti, il supporto agli obiettivi del progetto, e l'esecuzione di analisi dei dati di routine sotto guida.
• La volontà dimostrata per l'apprendimento continuo e l'adesione a principi di analisi aziendale consolidati, quadri e standard.
• La conoscenza della gestione del rischio e della sicurezza informatica è un plus

Competenze tecniche

• ServiceNow Foundations: comprensione di base di ServiceNow tabelle, campi e relazioni di flusso di lavoro.
• AI Proficiency è un plus: Capacità di utilizzare Claude (o LLM simili) per aiutare nell'analisi tecnica, nella stesura della documentazione e nella risoluzione dei problemi della piattaforma.
• Metodiologie Agile: Conoscenza Fondamentale dei principi Agile/Scrum, Comprensione