IT-Supporter/in (50-80%)
Panoramica
Ti piace supportare le persone, sei appassionato/a di tecnologia e trovi rapidamente soluzioni ai problemi IT. Come Junior Network Specialist alla RhB contribuisci alla gestione della nostra infrastruttura di rete e garantisci che i nostri collaboratori possano lavorare in modo efficiente e sicuro. Porti avanti progetti di rete in autonomia e assicuri la stabilità dei nostri sistemi, sia negli uffici, nelle stazioni o lungo la nostra linea ferroviaria. Cosa puoi fare Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Rahmen des Service Desks im ITSM-Tool Analyse und Bearbeitung komplexerer Anliegen sowie Koordination mit Second- und Third-Level-Support Durchführung von Standardservices gemäss IT-Servicekatalog (z. B. Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, kleinere Hardwarereparaturen) im eigenen Verantwortungsbereich gemäss RACI-Matrix Benutzerunterstützung, Schulung sowie Beratung interner Mitarbeitenden im sachgerechten Einsatz von IT-Mitteln und Prozessen Mitwirkung an Prozessoptimierungen sowie aktive Beteiligung und Verantwortungsübernahme in IT-Projekten Ecco perché sei la persona giusta Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise in einer Senior-Rolle Weiterbildungen in ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Netzwerk- oder Systemtechnik von Vorteil Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Cosa ti offriamo 2. Klasse Generalabonnement Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung Flexible Teilzeitmodelle Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen Zusätzlicher Kauf von Ferien Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
Questa scheda aggrega i dettagli principali dell'annuncio e li struttura in modo leggibile per frontalieri che cercano lavoro in Graubünden.
Verifica sempre lingua richiesta, sede effettiva e modalità di candidatura prima di inviare il CV: alcuni ruoli prevedono step internazionali e assessment tecnici.
Prima di candidarti, confronta il ruolo con costo della vita locale e simulazione del netto, così valuti subito la sostenibilità economica reale.
Descrizione
Ti piace supportare le persone, sei appassionato/a di tecnologia e trovi rapidamente soluzioni ai problemi IT. Come Junior Network Specialist alla RhB contribuisci alla gestione della nostra infrastruttura di rete e garantisci che i nostri collaboratori possano lavorare in modo efficiente e sicuro. Porti avanti progetti di rete in autonomia e assicuri la stabilità dei nostri sistemi, sia negli uffici, nelle stazioni o lungo la nostra linea ferroviaria. Cosa puoi fare Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Rahmen des Service Desks im ITSM-Tool Analyse und Bearbeitung komplexerer Anliegen sowie Koordination mit Second- und Third-Level-Support Durchführung von Standardservices gemäss IT-Servicekatalog (z. B. Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, kleinere Hardwarereparaturen) im eigenen Verantwortungsbereich gemäss RACI-Matrix Benutzerunterstützung, Schulung sowie Beratung interner Mitarbeitenden im sachgerechten Einsatz von IT-Mitteln und Prozessen Mitwirkung an Prozessoptimierungen sowie aktive Beteiligung und Verantwortungsübernahme in IT-Projekten Ecco perché sei la persona giusta Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise in einer Senior-Rolle Weiterbildungen in ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Netzwerk- oder Systemtechnik von Vorteil Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Cosa ti offriamo 2. Klasse Generalabonnement Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung Flexible Teilzeitmodelle Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen Zusätzlicher Kauf von Ferien Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
Questa scheda aggrega i dettagli principali dell'annuncio e li struttura in modo leggibile per frontalieri che cercano lavoro in Graubünden.
Verifica sempre lingua richiesta, sede effettiva e modalità di candidatura prima di inviare il CV: alcuni ruoli prevedono step internazionali e assessment tecnici.
Prima di candidarti, confronta il ruolo con costo della vita locale e simulazione del netto, così valuti subito la sostenibilità economica reale.
