IT Support Specialist (m/w/d) — Victorinox

Descrizione completa

Informazioni generali Codice 2026-242 DESCRIZIONE DELL'UTORItà Titolo del lavoro IT Support Specialist (m/f/d) Descrizione dei compiti

• Garantire il supporto IT 1 ° livello e la spedizione dei biglietti
• Elaborazione di incidenti e richieste di servizi secondo i processi ITSM
• Accettazione, analisi, soluzione e documentazione delle richieste di supporto tramite supporto remoto o sul sito
• Installazione, configurazione e messa in servizio di dispositivi come PC, notebook, smartphone, tablet, stampanti e attrezzature speciali
• Amministrazione degli account utente in Microsoft Entra ID e gestione dei dispositivi finali in Microsoft Intune
• Garantire l'intero ciclo di vita del luogo di lavoro e gestire e mantenere l'inventario IT
• Installazione, manutenzione e aggiornamento di hardware e software sul posto di lavoro
• Consulenza, supporto e formazione degli utenti nel lavoro quotidiano
• Coordinamento delle escalation, fornitori e unità di supporto interne
• Collaborazione in progetti IT e creazione di documenti e articoli di base di conoscenze
• Supporto degli uffici di servizio internazionali nel profilo di gestione dei biglietti operativi
• Formazione completa come informatico, specialista delle TIC EFZ o formazione comparabile
• Esperienza nel supporto IT, Service Desk o Workplace Management
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft 365, Entra ID, Intune e Windows e Apple
• Esperienza nel trattare hardware client, reti e strumenti ITSM
• Comprensione di base dei servizi cloud e degli argomenti di sicurezza IT
• Interessi delle tecnologie moderne e degli strumenti AI
• Il pensiero analitico e un modo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione
• Alto orientamento al servizio e godimento del contatto diretto con gli utenti
• Capacità di trasmettere fatti tecnici in modo comprensibile e facile da usare
• Personalità indipendente, affidabile e orientata al team
• Conoscenza molto buona del tedesco e dell'inglese
• La conoscenza del francese non deve essere di vantaggi vantaggiosi
• Cultura unica e familiare con gestione aziendale a lungo termine e sostenibile
• Corsi interni e attività ricreative, nonché supporto per la formazione esterna
• Modelli di tempo di lavoro moderni, come l'ufficio di casa
• Parcheggio gratuito o pendolari per i trasporti pubblici
• Vantaggi di appello per il nostro fondo pensione e le assicurazioni sociali LOCAZIONE della società STELLE Victorinox AG Paese Svizzera Ubicazione del lavoro Ibach-Schwyz BEVERTED DA contatto principale Simone Muntwyler •