Collaborateur Support IT (h/f) 80-100% — Groupe Mutuel

Descrizione completa

La ricezione, la qualificazione e il sequestro di incidenti o richieste costituiscono una parte essenziale della vostra vita quotidiana, con un senso di servizio sempre presente

• Si analizza e risolve problemi informatici di primo livello, sia esso desktop, software, accesso di rete o periferiche
• Quando la situazione così richiede, gli incidenti complessi sono effettivamente scalati a squadre tecniche specializzate
• Guidate gli utenti nell'uso dei loro strumenti informatici, adottando un approccio pedagogico e orientato alla soluzione
• Il follow-up delle richieste e la comunicazione regolare con gli utenti garantiscono una risoluzione completa e trasparente grazie a voi
• Grazie alla tua professionalità e reattività, partecipi direttamente alla soddisfazione degli utenti e alla qualità del servizio reso Groupe Mutuel è uno dei principali gruppi assicurativi della Svizzera, con sede a Martigny (Valais). L'azienda offre una vasta gamma di prodotti assicurativi e pensionistici per i privati e le imprese in tutta la Svizzera.