IT Operation Center Specialist — Avaloq

Descrizione completa

Lo Specialista del Centro Operativo è responsabile del monitoraggio e del mantenimento della salute e delle prestazioni dei nostri sistemi IT e dei lavori di elaborazione batch. Questo ruolo è cruciale per garantire il funzionamento fluido della nostra infrastruttura IT e delle applicazioni, nonché l'esecuzione tempestiva dei processi aziendali critici. Le tue attività principali

• Monitoraggio del sistema:
• Monitorare proattivamente le metriche di prestazioni e disponibilità del sistema
• Identificare e risolvere anomalie del sistema e colli di bottiglia delle prestazioni
• Rispondere agli avvisi e agli allarmi del sistema in modo tempestivo ed efficiente
• Escalare problemi critici ai team tecnici appropriati
• Elaborazione batch:
• Pianificare, monitorare e risolvere problemi relativi ai lavori batch
• Garantire l'esecuzione tempestiva e accurata dei processi batch
• Indagare e risolvere i fallimenti dei lavori batch
• Gestione degli incidenti:
• Documentare e tracciare gli incidenti in conformità con le procedure stabilite
• Garantire il coinvolgimento di tutti i team necessari per risolvere gli incidenti Dato che il nostro lavoro comporta la gestione di dati in Svizzera, richiediamo ai candidati di essere residenti in Svizzera. ## Qualifiche
• Buona conoscenza dei componenti dell'infrastruttura IT (server, reti, database)
• Eccellenti capacità di problem-solving e troubleshooting
• Forte attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in un ambiente di squadra
• Ottime capacità di comunicazione, sia scritta che orale, con un buon livello di fluency in inglese
• Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi notti, fine settimana e giorni festivi Sarebbe un vero vantaggio se tu avessi
• Esperienza con strumenti di monitoraggio del sistema (es. PagerDuty, NetCool, Grafana)
• Conoscenza dei concetti e degli strumenti di elaborazione batch (es. Zena)
• Esperienza con i framework ITIL
• Conoscenza delle tecnologie cloud ## Informazioni aggiuntive Ci rendiamo conto che gestire l'equilibrio tra vita lavorativa e personale è una sfida che tutti affrontiamo nella nostra vita quotidiana e, per supportarti in questo, siamo lieti di offrire modalità di lavoro ibride e flessibili per la maggior parte dei nostri Avaloqers, al fine di mantenere l'equilibrio tra vita lavorativa e personale e continuare la nostra fantastica cultura Avaloq nei nostri uffici globali. In Avaloq siamo orgogliosi di abbracciare la diversità e comprendiamo che il successo della nostra azienda si basa sulla forza di opinioni diverse; ci impegniamo con tutto il cuore a promuovere un ambiente di pari opportunità e una cultura inclusiva in cui puoi essere autenticamente te stesso. Assumiamo, compensiamo e promuoviamo indipendentemente dall'origine, dall'età, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale o da qualsiasi altra caratteristica fantastica che ci rende tutti unici; abbiamo fatto del nostro meglio per scrivere questo annuncio in modo inclusivo e neutrale. Si prega di notare che non accetteremo invii speculativi di CV per nessuno dei nostri ruoli da parte di agenzie di reclutamento e qualsiasi invio non richiesto di candidati sarà esente da aspettative di pagamento. #LI-Hybrid