IT CRM Specialist — Prada Group

Descrizione completa

Fondata nel 1913 in Italia, il Gruppo Prada è stato costruito su una tradizione di eccellenza e con una visione di innovazione. Il Gruppo, leader mondiale nel settore del lusso, opera in più di 45 paesi con i marchi PRADA, Miu Miu, Versace, Church's, Car Shoe e Luna Rossa, e ha dipendenti di oltre 100 nazionalità. ## Mansioni Il Junior IT CRM Specialist sosterrà il IT CRM Manager nella gestione operativa quotidiana e nell'evoluzione continua di Microsoft Dynamics 365 e delle relative applicazioni web personalizzate. Il ruolo comporterà attività come supporto operativo, analisi strutturata e follow-up di consegne interne. La posizione richiede competenze organizzative, mentalità analitica e la capacità di lavorare a stretto contatto con il IT CRM Manager all'interno di un ambiente IT aziendale strutturato. La risorsa opererà come supporto operativo al IT CRM Manager, aiutando a monitorare le attività in corso, organizzare compiti interni e garantire un follow-up adeguato con i team di sviluppo e gli integratori di sistema. ## Responsabilità

• Gestire ticket, incidenti e piccole migliorie in Microsoft Dynamics 365/Salesforce
• Supportare il IT CRM Manager nel monitoraggio delle attività di sprint e del progresso dei compiti
• Facilitare le riunioni interne di stand-up all'interno del team tecnico quando necessario
• Supportare la convalida delle consegne dei fornitori rispetto ai requisiti definiti
• Mantenere la documentazione tecnica e funzionale
• Eseguire configurazioni di sistema di base (form, viste, campi, regole di business, ruoli di sicurezza)
• Supportare le attività SIT e UAT da un punto di vista tecnico
• Contribuire alle attività di sviluppo front-end utilizzando Vue.js e/o React (gradito)
• Collaborare con gli sviluppatori back-end su integrazioni e API (gradito)
• Assistere nel mantenimento della qualità della soluzione e della conformità con gli standard interni ## Requisiti
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili
• Laurea in Informatica o simile è obbligatoria
• Conoscenza di base dei processi CRM (Vendite e/o Servizio Clienti)
• Forti competenze analitiche e di risoluzione dei problemi
• Conoscenza di base di SQL
• Familiarità con la metodologia Agile
• Esperienza in ambienti CRM o applicazioni aziendali
• Conoscenza introduttiva di Azure
• Esperienza di lavoro con integratori di sistema
• Conoscenza di sviluppo front-end in: Vue.js e/o React, JavaScript (ES6+), HTML5 / CSS3
• Comprensione di Dataverse e Power Platform (Power Automate / Power Apps – livello base)
• Comprensione di REST API e integrazioni di sistema
• Conoscenza di modelli di dati relazionali ## Cosa offriamo Unirsi alla nostra Azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che attribuiamo al talento e alla passione delle nostre persone, portando alla loro crescita professionale. Prada Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità per tutti i candidati, indipendentemente dal genere, dall'etnia, dall'orientamento sessuale, dalla disabilità o da altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un luogo di lavoro equo e rispettoso per tutti. ## Contatto (nessuna informazione di contatto fornita)