IT Business Analyst - Omnichannel Orchestration - RDT Global Products & GPS — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione Descrizione del lavoro La posizione A Roche, stiamo costruendo un ecosistema di fidanzamento omnicanale scalabile e conforme che consente interazioni personalizzate e basate sui dati attraverso i canali. Come analista IT Business all'interno di Omnichannel Orchestration, agirai come il ponte tra gli stakeholder aziendali, i team affiliati e i team di distribuzione della tecnologia. Potrai svolgere un ruolo chiave nel tradurre le esigenze aziendali in requisiti chiari, supportando l'integrazione e l'adozione di capacità omnicanale, e garantendo la consegna di casi di utilizzo del customer engagement in tutti i mercati. Un importante focus di questo ruolo sarà sostenere il rollout, l'adozione e il miglioramento continuo delle capacità di coinvolgimento omnicanale attraverso le affiliate di Pharma International. Questo ruolo lavorerà a stretto contatto con Product Owners, Solution Architects, Engineers, Data Teams e Business Stakeholders, aiuterà a modellare i requisiti, migliorare i processi e garantire soluzioni che forniscono un valore aziendale misurabile. L'opportunità Analisi aziendale e gestione dei requisiti

• Raccogliere, analizzare e documentare i requisiti aziendali per l'impegno omnicanale, i viaggi dei clienti, la segmentazione del pubblico e i casi di utilizzo dell'attivazione.
• Tradurre le esigenze aziendali nelle storie degli utenti, flussi di processo, requisiti funzionali e criteri di accettazione.
• Facilita workshop, sessioni di scoperta e attività di raccolta dei requisiti con gli stakeholder globali e affiliati.
• Supporta le attività di perfezionamento e priorità del backlog con i Proprietari del Prodotto e i team di consegna. Affiliato Engagement & Omnichannel Adozione
• Agire come punto chiave di contatto per i team di affiliazione che adottano capacità omnichannel.
• Comprendere processi aziendali di affiliazione, punti di dolore e requisiti specifici di mercato.
• Sostenere le attività di bordo, dimostrazioni di capacità, sessioni di formazione e sforzi di prontezza aziendale.
• Identificare le opportunità per migliorare l'adozione, l'efficienza operativa e l'esperienza degli utenti. Collaborazione trasversale
• Partner con Product Owners, Solution Architects, Engineers, Data Teams e Vendors per garantire che i requisiti aziendali siano chiaramente compresi e implementati.
• Supporta attività di test, validazione e accettazione degli utenti.
• Aiuta a gestire le dipendenze attraverso business, processi, dati e flussi di lavoro di tecnologia. Miglioramento continuo
• Analizzare i processi aziendali e identificare le opportunità di ottimizzazione e standardizzazione.
• Contribuisci a documentazione, pratiche di governance, modelli e best practice.
• Supporta attività di reportistica, approfondimenti e misurazione per valutare i risultati aziendali e l'adozione. Chi sei Sei un leader orientato alla consegna e collaborativo che è comodo operare in settori aziendali e tecnologici all'interno di programmi di trasformazione aziendale su larga scala. Esperienza
• 5+ anni di esperienza in Business Analysis, Consulenza, Consegna del Prodotto, CRM, Tecnologia di Marketing, Engagement omnicanale, o domini di Trasformazione Digitale.
• Prova a raccogliere, analizzare e documentare i requisiti aziendali e traducerli in soluzioni tecnologiche scalabili.
• Forte capacità di gestione degli stakeholder con esperienza di lavoro nella trasformazione aziendale su larga scala o programmi di coinvolgimento digitale.
• Esperienza operativa all'interno di ambienti di consegna Agile e collaborazione tra team di prodotto, ingegneria e business.
• Forte comprensione del coinvolgimento omnicanale, l'esecuzione della campagna, i viaggi dei clienti, la segmentazione del pubblico e i flussi di lavoro di attivazione.
• Familiarità con