Integrated Support Service Specialist Intern - German speaking — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione In questo ruolo, manterrete e supporterete le attività quotidiane del Team di Supporto Integrato con una vasta conoscenza del processo e una collaborazione interfunzionale. Gli operatori in questo ruolo sono tenuti a offrire un alto livello di servizio al cliente come primo punto di contatto per i clienti interni e mantenere una stretta collaborazione con il secondo livello e altri team per garantire una consegna efficiente e tempestiva dei servizi. Sarete responsabili di fornire assistenza clienti agli affiliati Roche in relazione al sistema SAP S4/Hana ERP. Seguirete le istruzioni in modo tempestivo del Cluster Sezione Piombo per quanto riguarda il lavoro quotidiano.

• Fornire assistenza tempestiva, guida e alto livello di servizio al cliente interno per quanto riguarda le domande in arrivo sul sistema ERP al fine di garantire la risoluzione tempestiva e la soddisfazione del cliente
• Agire come livello di entrata e primo punto di contatto per gli utenti finali e fornire loro il supporto finale per porre fine al loro allineamento con il quadro globale
• Fornire supporto utente finale via hotline e garantire la continuità aziendale in formato scritto pure (ticketing, chat)
• Rimanere curiosi, di mentalità aperta e sempre disposti a imparare di più

Cosa puoi portare alla nostra squadra

• Studi universitari in corso a Università Ungherese
• Disponibile per 25-30 ore a settimana
• Hai un eccellente comando di inglese e tedesco e eccezionali competenze di comunicazione
• Hai una mentalità orientata al cliente e sei creativo, entusiasta, proattivo e aperto a prendere in consegna nuovi compiti
• Siete disposti a imparare e sviluppare e siete aperti per ulteriori opportunità di carriera all'interno di Roche
• È un vantaggio se si dispone di esperienza in un ambiente di servizio condiviso, preferibilmente area di servizio clienti
• Sei organizzato, orientato al dettaglio, auto-motivato, con la capacità di transizione facilmente tra più compiti e problema risolvere con pensiero
• Sei un giocatore di squadra forte con la capacità di lavorare in un ambiente di squadra virtuale
• Capacità di lavorare nelle regioni multiculturali come parte di un team globale in un ambiente in evoluzione

Perché dovresti unirti a noi

• Ampia gamma di opportunità di formazione e apprendimento
• Grande, la cultura aziendale focalizzata sulle persone
• Opportunità di evento sociale

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un datori di lavoro per le pari opportunità.