Regional Field Service Engineer - Implementation Team Europe (Poland) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Regional Field Service Engineer - Team di Attuazione Europa (Polonia)

Unisciti al nostro team di Field Service altamente performante e contribuisci direttamente all'eccellenza sanitaria in tutta Europa. Questo ruolo critico offre l'opportunità unica di sfruttare le vostre competenze tecniche e capacità di problem solving per installare complessi sistemi di laboratorio analitici e agire come esperto di conoscenza per l'intera regione. Stiamo cercando qualcuno desideroso di imparare in un ambiente diverso, impegnato nella co-creazione, e focalizzato a fornire un servizio eccezionale ai nostri clienti e, infine, ai pazienti.

L'opportunità In qualità di Ingegnere del Servizio Regionale, sei responsabile per il raggiungimento dell'eccellenza del servizio in tutta Europa. Potrai agire come esperto di conoscenza, assicurando la configurazione e il funzionamento di successo delle nostre piattaforme analitiche CoreLab.

• Installazioni Lead Complex: Installazione e rilascio tecnico di piattaforme di strumenti di laboratorio analitici CoreLab per l'uso del cliente.
• Agire come esperto di conoscenza: Contribuire a grandi progetti di clienti e servire come risorsa tecnica, trasferire la conoscenza e sostenere altri ingegneri di servizio di campo attraverso i confini.
• Assicurarsi Compliance: Documentare tutte le attività di servizio regionale con precisione e tempestiva nel sistema CRM, garantendo il pieno rispetto delle procedure di qualità aziendali.
• Eccellenza del servizio di trasmissione: analizzare e risolvere in modo indipendente la maggior parte delle domande e problemi tecnici, solo facendo riferimento ai problemi più complessi ai livelli senior.
• Monitorare e ottimizzare: Sviluppare e monitorare i rapporti locali per garantire la consegna efficiente e produttiva dei servizi e monitorare attivamente i costi per le proprie attività di servizio. Raccogliere attivamente informazioni in preparazione per incontri, consegna e condivisione del risultato con altri.
• Gestisci il ciclo di vita del progetto: Focus sulle installazioni per grandi progetti che richiedono un'attenzione speciale basata su affiliati Roche continui e richieste e specifiche del cliente.
• Resta corrente: Resta a conoscenza di nuovi bollettini di servizio e aggiornamenti del Global Customer Support (GCS), implementando nuovi modi di lavorare e promuovere il lavoro di squadra.

Chi sei

Stiamo cercando di portare dedizione, profondità tecnica, e un impegno per il servizio al nostro team.

• Sfondo tecnico: Hai un'istruzione superiore tecnica completa (meccanica di precisione, elettronica, informatica, tecnologia medica, o specialità correlate).
• Livello di Esperienza: Accogliamo le applicazioni dei recenti laureati universitari e quelle con 1-3 anni di esperienza che sono desiderosi di crescere la loro impronta professionale e costruire una carriera a lungo termine all'interno di Roche.
• Principali competenze tecniche: Possiedi la conoscenza di base di elettronica, sistemi elettromeccanici e tecnologie dell'informazione (IT) e concetti di rete.
• Abilità morbide: Come eccellente comunicatore, possiedi le competenze analitiche, problem solving e decision-making necessarie per colmare le sfide complesse con soluzioni chiare in modo autonomo. Con una padronanza dell'organizzazione e della priorità, si fornisce costantemente un servizio clienti di alta qualità, dimostrando la capacità e la volontà di collaborare senza soluzione di continuità all'interno di un ambiente multiculturale.
• Competenze linguistiche: Lei è fluente in inglese (verbale e scritto).
• Mobility & Operational Requirement: Lei possiede una patente di guida valida e si prepara per frequenti viaggi in tutta Europa. Per supportare questo alto livello di mobilità, si risiede vicino a un aeroporto internazionale, garantendo un viaggio efficiente e una connettività senza soluzione di continuità per le nostre operazioni europee. Nota: