Sachbearbeiter:in Leistungen Krankentaggeld — AXA Svizzera

Descrizione completa

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz

• als Als Teil unseres Customer Operations Teams helfen wir unseren Kunden in schwierigen Zeiten, indem wir ihren Ansprüchen im Leistungsfall bestmöglich gerecht werden. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie dabei zu unterstützen, die besten Lösungen zu finden. So gewährleisten wir mit unserer Customer-First-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. ## Dein Beitrag
• Du stellst die Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt und gehst individuell auf deren Bedürfnisse ein
• Du bist für die selbstständige, zielgerichtete und proaktive Leistungsbearbeitung von anspruchsvollen Fällen in der Branche Kollektive Krankentaggeld-Versicherung (KKV) verantwortlich
• Du erhebst und beurteilst Leistungsvoraussetzungen
• Du verfasst komplexe Korrespondenz und führst anspruchsvolle Telefongespräche
• Du siehst nicht die Pendenzen, sondern die Kundinnen und Kunden dahinter. Du stellst diese konsequent in den Mittelpunkt und gehst individuell auf deren Bedürfnisse ein.
• Mit deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest du den positiven Wandel aktiv mit ## Deine Fähigkeiten und Talente
• Du hast eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung absolviert
• Du bestichst mit solidem Fachwissen in der Leistungsbestimmung KKV
• Du verfügst über stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (DE Muttersprache oder gleich)
• Von Vorteil ist, wenn du bereits über medizinische Kenntnisse verfügst
• Dir macht es Spass, in einem Team zu arbeiten und sich auszutauschen
• Du bist bereit, deinen Alltag effizient zu gestalten
• Du hast Drive, einen positiven Mindset und Humor
• Du zeigst Mut und bist entscheidungsfreudig
• Du bist fokussiert, empathisch und handelst unternehmerisch ## Unser Bewerbungsprozess Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter. ## Smart Working Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest. ## Diversity & Inclusion Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.