Fachbereichsleiter/-in Servicedesk/Support und ICT Service Management, 80-100% — Kanton Solothurn

Descrizione completa

Il cantone di polizia di Solothurn garantisce un alto livello di sicurezza per le persone nel cantone di Solothurn - competente giorno e notte. Opera un'infrastruttura ICT indipendente con una vasta gamma di sistemi e applicazioni altamente disponibili. Per il dipartimento di comando, stiamo cercando immediatamente o d'accordo nella posizione di Solothurn un responsabile di reparto nella gestione dei servizi / supporto e servizi ICT, 80-100%.

La tua responsabilità

• In qualità di capo del servizio/supporto e del servizio di gestione ICT, si assume il personale, la responsabilità professionale e organizzativa di un servizio economico, orientato al cliente e di alta qualità.
• Essi controllano e sviluppano la gestione dei servizi ICT a livello aziendale, sono responsabili della configurazione e dello sviluppo continuo dello strumento di gestione dei servizi ICT, definiscono e ottimizzano i processi di gestione dei servizi e garantiscono la loro implementazione uniforme, nonché la conformità alle norme e alle specifiche di qualità.
• In questa funzione, si controlla e ottimizza il funzionamento del servizio e, se necessario, avviare adeguate misure di miglioramento per garantire un processo di miglioramento continuo.
• Oltre a monitorare la qualità del servizio e il rispetto dei livelli di servizio concordati, le sue responsabilità includono anche il coordinamento della gestione dell'escalation in caso di disturbi critici.
• I suoi compiti includono la gestione di progetti globali e sub-progetti secondo il metodo di gestione del progetto HERMES, la rappresentanza del dipartimento in progetti multi-organizzativi e il coordinamento della cooperazione con gli stakeholder interni ed esterni.

Il tuo profilo

• Per questa posizione, si porterà una formazione informatica completa con una formazione professionale superiore o una qualificazione comparabile, preferibilmente in informatica aziendale, gestione dei servizi, project o gestione dei processi.
• Sono necessari diversi anni di esperienza professionale e manageriale nella gestione dei servizi ICT, il funzionamento e il supporto dei sistemi ICT, la gestione delle applicazioni e la gestione dei progetti ICT e dei progetti di approvvigionamento.
• Pronunciata indipendenza, un modo di lavorare strutturato e orientato alla soluzione, nonché la volontà di assumersi la responsabilità e promuovere attivamente l'ottimizzazione continua di processi e servizi con una mentalità di miglioramento continuo sono ciò che ti distingue.
• Convincono attraverso il lavoro di squadra, l'affermazione e un aspetto professionale. Con la vostra forza comunicativa e il vostro stile di leadership apprezzata, sviluppate i dipendenti in modo mirato.
• Hanno una buona conoscenza del tedesco, sono pronti per incarichi straordinari e servizi di piketting e hanno una licenza di guida di categoria B.
• Promuovere l'equilibrio personale della vita lavorativa attraverso un modello annuale di tempo di lavoro
• Lavoro a tempo parziale, anche in cadre
• Opportunità per il lavoro mobile
• Condizioni di lavoro progressive basate su un GAV
• Pari retribuzione tra uomini e donne
• Ricompense di fedeltà
• 16 settimane di congedo di maternità a pagamento completo
• 2 settimane congedo di paternità
• Contributi finanziari all'infanzia
• Completa offerta di formazione interna ed esterna

Domande?

Pascal Steiner Stv. Manager ICT 032 627 71 98

Spostarsi con impegno. – Questa è l'opportunità di assumersi la responsabilità in attività significative di rilevanza politica e sociale e di spostare gli sviluppi sostenibili per la popolazione e l'economia con la propria impronta. Dietro questa promessa sorge il cantone di Solothurn con innumerevoli possibilità, una flessibilità tangibile e una stabilità nell'ambiente di lavoro.

Convinto?

Vorremmo riempire questa posizione senza il supporto di fornitori di servizi esterni. Le applicazioni e-mail non possono essere considerate.