Guest Relations Agent 100% (m/w/d) — Bürgenstock Hotels AG

Descrizione completa

Guest Relations Agent 100% (m/f/d) - Hotel Schweizerhof Bern & Spa

Con oltre 165 anni di storia, l'Hotel Schweizerhof Bern & Spa è l'hotel più tradizionale della città. Come membro della Collezione Bürgenstock, il nostro hotel impressiona con un servizio eccellente e servizi di prima classe per gli ospiti di tutto il mondo. La nostra cultura aziendale è caratterizzata da una gerarchia piana, dalla collaborazione collaborativa e da una sana dose di umorismo e passione. Siamo convinti che solo i dipendenti soddisfatti possano ispirare i nostri ospiti – Ecco perché offriamo un ambiente di lavoro che motiva, ispira e ispira le migliori prestazioni. Siamo orgogliosi di aver ricevuto il premio come “Great Place To Work® Svizzera”. Questa certificazione si basa sulle valutazioni dei nostri dipendenti, che considerano la nostra cultura del lavoro eccellente. Hotel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Svizzera. Siete pronti a creare esperienze ospiti eccezionali con noi durante l'apprendimento e lo sviluppo? Allora hai proprio ragione con noi! Attendiamo con ansia la vostra richiesta per la posizione aperta in qualità di Guest Relations Agent 100% (m/f/d)

Il tuo lavoro quotidiano

Garantire la soddisfazione degli ospiti di prima classe in tutta l'area Guest Experience

• Supporto personale e accoglienza individuale e addio agli ospiti VIP
• Presenza attiva nell'area d'ingresso dell'hotel con coordinamento del Bellmen
• Organizzazione e implementazione di richieste speciali per gli ospiti al più alto livello di servizio
• Monitoraggio degli arrivi, effettuando controlli in camera ai VIP e garanzia di qualità dei servizi
• Controllo e coordinamento dei servizi bagagli e parcheggi
• Elaborazione di prenotazioni VIP e di lunga durata, nonché manutenzione e aggiornamento dei profili degli ospiti nel sistema
• Organizzazione di trasferimenti, prenotazioni di ristoranti, escursioni ed eventi