Guest Experience Executive (m/w/d) — Badrutt's Palace Hotel

Descrizione completa

Cosa potrai realizzare presso di noi In qualità di Responsabile Esperienza Ospiti, rivestirete un ruolo fondamentale nel creare momenti straordinari e indimenticabili per i nostri ospiti. Con una spiccata sensibilità per le esigenze individuali, un elevato standard qualitativo e una vera passione per un servizio di prima classe, trasformerete ogni soggiorno in un’esperienza unica.

• Vi occupate già prima dell’arrivo e durante l’intero soggiorno di mantenere un contatto stretto con i nostri ospiti, garantendo un’esperienza di alto livello e servizi personalizzati.
• Lavorate a stretto contatto con diversi reparti per assicurare una comunicazione fluida ed efficace.
• Tramite il nostro sistema di messaggistica, gestite le richieste degli ospiti in modo rapido, discreto e professionale, assicurando che si sentano sempre ben curati. A questo scopo, dimostrate una spiccata sensibilità verso le persone, una forte attitudine al lavoro di squadra e una mentalità orientata alla risoluzione dei problemi.
• Anche in situazioni complesse o stressanti, mantenete la calma e assicurate che tutti i compiti vengano svolti in modo efficiente, strutturato e professionale. Cosa porti con te Per questa posizione versatile, possedete idealmente il seguente profilo:
• Avete una formazione professionale nel settore alberghiero o una scuola alberghiera completata.
• Almeno 2 anni di esperienza presso il Front Office e/o nella reception e/o nella conciergerie in un hotel di lusso.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese; l’italiano e altre lingue sono un vantaggio.
• Idealmente, avete esperienza nell’utilizzo di sistemi come Concierge Organizer, Protel e Aleno o strumenti simili e siete abili nella corrispondenza professionale via e-mail e telefono con ospiti internazionali di livello 5 stelle.
• Ottime competenze informatiche.
• Stile di lavoro proattivo, alto impegno e senso di responsabilità.
• Spiccata sensibilità verso le persone, capacità di lavorare in team e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Portamento sicuro e modi raffinati. La nostra offerta
• Posizione a tempo indeterminato
• Settimana lavorativa di 5 giorni con una media di 43,5 ore
• 5 settimane di ferie e 6 festività all’anno
• 13° stipendio a partire dall’assunzione (pro rata temporis)
• Possibilità di alloggio in una delle nostre bellissime case per dipendenti, su richiesta all’inizio
• Opzione di ristorazione nel nuovo ristorante moderno per dipendenti
• Lavoro in un ambiente attraente con possibilità di sviluppo Se apprezzate un’attività versatile, responsabile in un team dinamico e volete contribuire con la vostra esperienza e motivazione, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa online. Avvertenza contro le truffe nel reclutamento Il Badrutt’s Palace Hotel non richiede mai pagamenti o informazioni finanziarie durante il processo di reclutamento. Tutta la comunicazione ufficiale avviene esclusivamente tramite indirizzi e-mail con dominio @badruttspalace.com. Se ricevete una richiesta di pagamento o un messaggio sospetto, ignoratelo e contattateci direttamente tramite il nostro sito ufficiale.