Capogruppo Supporto Clienti Vita Individuale (m/f/d) — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Località
- Zürich
- Contratto
- internship
- Pubblicato
- 12 giorni fa
Panoramica
Sei affascinato dalla vita individuale e hai conoscenze specialistiche approfondite?
Allora sei perfetto per noi.
Nell'Assistenza clienti (primo livello) Vita Individuale, il vostro team si occupa delle preoccupazioni telefoniche e digitali dei nostri partner commerciali e dei nostri clienti da tutta la Svizzera.
- Sei affascinato dalla vita individuale e hai conoscenze specialistiche approfondite?
- Allora sei perfetto per noi.
- Il cambiamento ti spinge, l'assunzione di responsabilità ti motiva e insieme al tuo team vuoi avere successo.
- Se desideri plasmare attivamente le esperienze dei clienti e creare un ambiente stimolante per i dipendenti, non vediamo l'ora di conoscerti.
- In qualità di leader del gruppo, sostieni i tuoi dipendenti a livello professionale e personale, promuovi il loro sviluppo e lavori con loro per garantire un'esperienza di servizio positiva.
- Dirigi con passione, pensi in modo orientato alla soluzione e costruisci attivamente una rete forte.
Responsabilità principali
- Il cambiamento ti spinge, l'assunzione di responsabilità ti motiva e insieme al tuo team vuoi avere successo.
- Se desideri plasmare attivamente le esperienze dei clienti e creare un ambiente stimolante per i dipendenti, non vediamo l'ora di conoscerti.
- Scopri qui perché Zurich Svizzera è uno dei “Top 3” datori di lavoro in Svizzera.
- Anche tu puoi entrarne a far parte e candidarti come capogruppo per il supporto al cliente nella vita individuale. Cosa fai
- Contribuisci attivamente con la tua esperienza dall'assistenza clienti a progetti e iniziative interne e interdipartimentali Cosa porti con te
- Formazione commerciale completata con successo e possibilmente perfezionamento nel settore assicurativo o nell'amministrazione aziendale; La certificazione VBV è un vantaggio
- Comprovata esperienza di leadership con responsabilità diretta per i dipendenti, inclusa la leadership tramite KPI e lo sviluppo continuo del team
- Decliniamo ogni responsabilità per candidature non richieste ed eventuali commissioni e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
- Garantite una consulenza eccellente ai nostri partner commerciali e ai nostri clienti e ottimizzate continuamente i processi lavorativi
Requisiti principali
- In qualità di leader del gruppo, sostieni i tuoi dipendenti a livello professionale e personale, promuovi il loro sviluppo e lavori con loro per garantire un'esperienza di servizio positiva.
- Dirigi con passione, pensi in modo orientato alla soluzione e costruisci attivamente una rete forte.
- Esperienza pluriennale nel settore assicurativo, preferibilmente nella vita individuale e nell'assistenza telefonica ai clienti
- Ottima conoscenza orale e scritta del tedesco nonché buona conoscenza del francese e dell'italiano;
- Ulteriori competenze linguistiche costituiscono un vantaggio Il tuo contatto
Cosa offre l’azienda
- Per garantire prestazioni quotidiane, offriamo ai nostri dipendenti modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione.
- Come dipendente di Zurich beneficerai di numerosi vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento al team. A Zurich coltiviamo una cultura della diversità e dell’inclusione.
- I nostri obiettivi e valori sono creati per proteggere i nostri dipendenti, promuovere la fiducia e aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale.
- Difendiamo la giustizia e l'uguaglianza tra i nostri dipendenti, indipendentemente dal genere, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale, dall'origine, dall'etnia, dalla religione, ecc.
- L'acquisizione dei nostri talenti e i processi di reclutamento riflettono questo impegno nella vita di tutti i giorni.
- Unisciti a noi e diventa parte di questa cultura.
- Perché Zurigo ha successo da oltre 150 anni?
- Guarda tu stesso qui e diventane parte.
Processo di candidatura
- Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura online, anche senza lettera di candidatura.
- Puoi convincerci della tua motivazione incontrandoci di persona.
- I reclutatori sono pertanto pregati di non inviare documenti di candidatura ai nostri dipendenti o tramite il nostro portale di carriera online.
Contatti
- Dirigerai un gruppo di circa 10 dipendenti nel servizio clienti Individual Life in termini di personale e competenza e, insieme a loro, gestirai le operazioni quotidiane su tutti i canali (telefono ed e-mail)
- Sei responsabile dei KPI rilevanti (ad es. accessibilità, qualità del servizio, efficienza) e sviluppi il tuo team specificatamente lungo questi obiettivi
- Fornite informazioni competenti e supportate il vostro team con questioni tecniche e di processo nell'ambito della vita individuale
- Piacere del contatto telefonico con i clienti, forte orientamento al servizio, consapevolezza dell'elevata qualità nonché capacità decisionale, iniziativa e pensiero in rete
- Consulente senior per l'acquisizione di talenti: Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20) per i reclutatori
- Zurich non accetta candidature spontanee da parte di reclutatori per questa posizione.
- Ulteriori informazioni Part-time o full-time: 80 100% Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon Lavoro ibrido: fino al 40% LI ibrido
Azienda e contesto
- Zurich è un marchio forte: oltre 1,4 milioni di clienti svizzeri si fidano dei nostri prodotti e servizi.
- La base del nostro successo sono i nostri 53.000 dipendenti in tutto il mondo, che aiutano i nostri clienti in 210 paesi e territori a comprendere meglio i loro rischi e a proteggersi da essi.
Dettagli ulteriori
- Anche tu puoi entrarne a far parte e candidarti come capogruppo per il supporto al cliente nella vita individuale.
- Contribuisci attivamente con la tua esperienza dall'assistenza clienti a progetti e iniziative interne e interdipartimentali
- Formazione commerciale completata con successo e possibilmente perfezionamento nel settore assicurativo o nell'amministrazione aziendale; La certificazione VBV è un vantaggio
- Ulteriori competenze linguistiche costituiscono un vantaggio
- Consulente senior per l'acquisizione di talenti: Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20) Ulteriori informazioni Part-time o full-time: 80 Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon Lavoro ibrido: fino al 40%
- Come dipendente di Zurich beneficerai di numerosi vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento al team. A Zurich coltiviamo una cultura della diversità e dell’inclusione. Informazioni per i reclutatori
Note e contenuto originale
- Cosa porti con te
- Formazione commerciale completata con successo e possibilmente perfezionamento nel settore assicurativo o nell'amministrazione aziendale;
- La certificazione VBV è un vantaggio
- Il tuo contatto
- Consulente senior per l'acquisizione di talenti: Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20)
- Ulteriori informazioni
- Part-time o full-time: 80
- Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon
- Lavoro ibrido: fino al 40%
- Come dipendente di Zurich beneficerai di numerosi vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento al team.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 73'500 - 111'500 lordi annui per questo ruolo a Zürich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a stage/tirocinio. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
