Group Associate Specialista Servizio Clienti — Octapharma

Panoramica

Diventa parte di una catena vitale e contribuisce al nostro obiettivo comune di migliorare la vita delle persone.

Con sede a Lachen, in Svizzera, Octapharma è uno dei più grandi produttori di proteine umane al mondo, sviluppando e producendo farmaci provenienti dal plasma umano e dalle linee cellulari umane.

Siamo una società privata, dove il calore della famiglia incontra la scala di un'organizzazione globale.

Unisciti a noi nel plasmare la nostra visione per fornire nuove soluzioni sanitarie che promuovano la vita umana.

I vostri compiti principali e responsabilità In questo ruolo, sarete al centro delle nostre operazioni globali, assicurando che i farmaci critici raggiungano i pazienti in oltre 100 paesi in modo efficiente e affidabile.

Nell'ambito del Corporate Customer Service, gestirai il processo di ordinazione end-to-end e fungerai da interfaccia chiave tra Octapharma e i suoi clienti internazionali.

Il vostro lavoro contribuirà direttamente alla consegna tempestiva di terapie salvavita in tutto il mondo.

Gestione degli ordini e servizio clienti Gestisci il ciclo di vita dell'ordine completo dal ricevimento alla consegna Monitora lo stato dell'ordine e risolvono proattivamente i problemi Mantenere la comunicazione quotidiana con i clienti internazionali Esportazione e Logistica Coordinamento spedizioni globali e operazioni di trasporto Assicurare il rispetto delle normative commerciali internazionali e Incoterms Collaborare con team interni e partner logistici Documentazione & Commercio Finanza Preparare e gestire la documentazione di spedizione e di esportazione Sei un professionista strutturato e proattivo che prospera in un ambiente internazionale frenetico.

Required: Istruzione commerciale (o sfondo equivalente) Minimo 3 anni di esperienza nel servizio clienti all'interno di esportazione o commercio internazionale Forte capacità organizzative e multitasking Capacità di lavorare in modo indipendente e gestire le priorità sotto pressione Fluency in inglese e tedesco Nizza di avere: Diploma o grado in esportazione, logistica o commercio internazionale Esperienza con sistemi ERP (ad esempio, SAP) Conoscenza di Incoterms e processi internazionali di navigazione competenze di lingua francese Esperienza nel settore farmaceutico o sanitario In questa posizione di alto profilo sei l'interfaccia tra Octapharma e i suoi clienti, in tutto il mondo.

Si lavorerà come parte di un team giovane ed energico e motivato in un ambiente internazionale e altamente dinamico Diventare parte del nostro team, acquisire esperienza e conoscenza pratiche nell'industria farmaceutica L'opportunità di unire una società di successo in cui innovazione, persone e imprenditorialità sono i fondamenti del suo successo.