Sachbearbeiter*in Kundenforum (Mutterschaftsvertretung), auch für Studierende im Zwischenjahr — Genossenschaft Migros Zürich

Descrizione completa

Per il nostro reparto Forum Clienti & Servizio Soci, che riceve e gestisce tutte le richieste dei nostri clienti per iscritto o telefonicamente, cerchiamo, nell'ambito di una sostituzione maternità, una persona comunicativa, orientata al servizio e motivata. La posizione è adatta anche a studenti in anno sabbatico.

Mansioni

• Gestisci le richieste e le domande nel Forum Clienti e Servizio Soci in modo professionale e orientato al servizio
• Comunichi prevalentemente per iscritto, ma anche oralmente con diversi gruppi di interesse
• Redigi testi con sicurezza stilistica e garantisci un'elevata qualità linguistica
• Supporti i processi amministrativi in diversi ambiti tematici e di attività
• Organizzi i tuoi compiti in modo autonomo, affidabile e strutturato
• Collabori strettamente con il team e ti muovi con sicurezza nei processi e nelle modalità di lavoro esistenti

Requisiti

• Esperienza professionale: nel servizio clienti, vendita con consulenza o altri settori con molto contatto con i clienti
• Diploma professionale (EFZ): commerciale, vendita al dettaglio o studenti in anno sabbatico
• Tedesco (ottima conoscenza): competenze linguistiche molto elevate in tedesco, sia scritto che orale
• Ottime competenze informatiche in MS Office, SAP e altri strumenti comuni
• Rapida capacità di apprendimento, pensiero interconnesso e spiccato senso linguistico
• Elevata auto-organizzazione, affidabilità, autonomia e metodo di lavoro strutturato
• Calma, visione d'insieme e sicurezza anche in situazioni impegnative
• Approccio professionale orientato al team, piacere nel relazionarsi con le persone e interesse per il commercio alimentare al dettaglio

Cosa offriamo

• Sede centrale: lavoro a Zurigo Ovest
• Ristorazione: sconto presso il ristorante aziendale
• Mobilità: con il bonus tempo libero annuale fino a CHF 500.– contribuiamo al tuo abbonamento per i mezzi pubblici
• Previdenza professionale: eccellenti prestazioni della cassa pensione con alta partecipazione del datore di lavoro
• Prestazioni sociali: prestazioni sociali eque
• Punti Cumulus: ricevi punti Cumulus aggiuntivi durante gli acquisti
• Migros Bank: tassi preferenziali su conti privati e di investimento, gestione gratuita del conto, ipoteche agevolate e altro
• Offerte per i dipendenti: fino a 1.000 CHF all'anno (in base al tuo grado di occupazione) per il tuo benessere e sviluppo – utilizzabili per abbonamenti fitness, corsi, offerte per la salute o un contributo per l'abbonamento ai mezzi pubblici
• Abbonamento telefonico: condizioni speciali per l'abbonamento telefonico

Contatto Candidatura & Contatto Elvira Hadziisaku Recruitment Partner [email protected]

Processo di selezione Preselezione delle candidature Le candidature ricevute vengono esaminate continuamente, viene effettuata una preselezione e questa viene sottoposta al responsabile per la valutazione. La decisione sul proseguimento o l'esclusione dal processo di selezione viene comunicata telefonicamente o via e-mail. Tempo di risposta: fino a tre settimane

Colloquio con HR & reparto specialistico Il colloquio viene svolto con la persona responsabile delle risorse umane e/o del reparto specialistico, virtualmente o in presenza. L'obiettivo principale è conoscere meglio le competenze personali e professionali e dare a entrambe le parti la possibilità di valutare l'idoneità culturale all'azienda e al team. Tempo di risposta: fino a tre settimane

Conoscenza del team La compatibilità con il team è un fattore importante sia per i dipendenti che per i datori di lavoro nella decisione di assunzione. In un contesto informale offriamo quindi la possibilità di conoscersi reciprocamente.

Offerta & stipula del contratto (digitale) Dopo la nostra offerta verbale, i punti principali del contratto vengono nuovamente verificati. Dopo l'accordo, viene avviata la creazione del contratto e inviato per la firma digitale via e-mail. Tempo di risposta: fino a una settimana

Nota per le agenzie di collocamento Per questa posizione consideriamo esclusivamente candidature dirette.