Regional Service Agreements Operations Manager — Bühler Group

Descrizione completa

Il Direttore Operativo degli Accordi di Servizio Regionale è responsabile della crescita e dell'esecuzione degli accordi di servizio in tutto il Sud-Est asiatico. Questo ruolo collabora strettamente con l'organizzazione Vendite per espandere il portafoglio di servizi di Bühler individuando opportunità, sviluppando soluzioni contrattuali su misura e garantendo accordi di servizio a lungo termine. La posizione riveste un ruolo fondamentale nella definizione di strutture commerciali, nel garantire l'eccellenza operativa e nel garantire il successo del cliente attraverso forti partnership contrattuali.

Aufgaben

• Prendere la piena proprietà del portafoglio assegnato di accordi di servizio (ad esempio, Servizi Remoti, Ispezione e Manutenzione), garantendo l'eccellenza di consegna e l'alta soddisfazione del cliente.
• Sviluppare e condurre una struttura di sostegno regionale, compresa la gestione delle quotazioni, la consegna dei contratti e le operazioni di back-office.
• Agire come punto di contatto principale per tutte le questioni di servizio contrattuale, assicurando l'esecuzione tempestiva ed efficace allineata alle aspettative del cliente.
• Collaborare in modo interfunzionale con i team Sales, Project Execution, Field Service, Spare Parts e Automation per fornire soluzioni di servizio integrate.
• Guidare l'eccellenza operativa e la standardizzazione della gestione degli accordi di servizio in tutta la regione di SEA.
• Superare i processi di rinnovo del contratto, le strategie di prezzi e le misure di controllo dei costi per mantenere la redditività.
• Sviluppare e presentare proposte di servizio integrate che bilanciano le esigenze del cliente con gli obiettivi aziendali.
• Sostenere l'identificazione, lo sviluppo, la citazione e la negoziazione di accordi di servizio complessi.
• Stabilire e mantenere modelli di calcolo dei costi specifici della regione in allineamento con le linee guida globali.
• Lavora con team tecnici, legali, finanziari e commerciali per garantire proposte accurate, conformi e competitive.
• Mantenere la documentazione completa di citazioni, contratti e processi di consegna.
• Comunicare proattivamente con le parti interessate sullo stato della proposta, sugli aggiornamenti dei prezzi e sui progressi dell'esecuzione dei contratti.
• Collabora con i team globali per condividere approfondimenti e migliorare continuamente le offerte di assistenza e l'esperienza dei clienti.
• Sostenere l'attuazione di strutture di servizio, processi, strumenti e migliori pratiche all'interno della regione

Anforderungen

• Laurea in Business Administration, Ingegneria, o un campo relativo.
• Minimo 5 anni di esperienza in ruoli commerciali di vendita o front-end.
• Forte comprensione delle strategie di manutenzione e metodologie di pianificazione.
• Solida acume commerciale, compresi i prezzi, la gestione dei costi e la valutazione del rischio.
• Eccellente gestione delle parti interessate, comunicazione, negoziazione e capacità di presentazione.
• Fluenza in inglese (scritta e parlata).
• Auto-motivato con una forte mentalità imprenditoriale e approccio guidato dai risultati.
• Capacità di operare efficacemente all'interno di un'organizzazione matrice in più paesi e unità aziendali.
• Prove capacità di influenzare gli stakeholder senza autorità diretta.

Due miliardi di persone mangiano cibo ogni giorno che è stato prodotto con attrezzature Bühler. Un miliardo di persone guidano veicoli le cui parti sono state prodotte con le nostre macchine. Bühler si propone di bilanciare l'umanità, la natura e l'economia in ogni decisione, sviluppando soluzioni che sbloccano opportunità di business sostenibili nei settori alimentare, alimentare e della mobilità globale. Ci sforziamo di creare innovazioni per un mondo migliore, con un focus speciale su soluzioni sane, sicure e sostenibili. Pertanto, ci impegniamo con clienti, start-up, multinazionali e accademia per accelerare l'impatto insieme.