Delivery Service Manager - TechOps Cell & Gene Therapy — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Siamo esperti di tecnologia aziendale in Cell and Gene Therapy, guidando trattamenti per il cambiamento di vita per i pazienti e agendo come pioniere in una nuova era in medicina. Per questa posizione stiamo cercando un Responsabile del Servizio di Consegna automotivato e guidato dai risultati di essere responsabile per l'impostazione operativa, la consegna, la governance e il miglioramento continuo dei servizi IT mission-critical e delle soluzioni tecnologiche. In questo ruolo, si permetterà alla nostra azienda di produrre e fornire prodotti farmaceutici di alta qualità

Responsabilità del lavoro

• Consegna del servizio end-to-End: Possedere ogni aspetto della fornitura, delle prestazioni e della governance del servizio, agendo come primo singolo punto di contatto e volto primario al business per problemi di servizio operativo. Indipendentemente conduce l'analisi di problemi di consegna da moderati a complessi, guidando l'analisi della causa radice e suscitando complesse esigenze degli stakeholder.
• Scope & Delivery Management: Definire, gestire e controllare in modo indipendente la portata di iniziative medio-grandi, personalizzare le metodologie di consegna Agile per ottimizzare i risultati
• Miglioramento continuo: Contabile per piani di miglioramento completi e contribuisce alla progettazione e alla validazione della soluzione. Analisi della causa principale dell'azionamento per problemi di consegna complessi, proporre piani di miglioramento completo, e aumentare l'esperienza di servizio generale
• Stakeholder & Team Leadership: Identificare una vasta gamma di stakeholder in aree funzionali e sviluppa piani di comunicazione degli stakeholder completi. Efficacemente gestisce i rapporti agire come consulente di fiducia, gestire le dipendenze complesse in aree funzionali, e promuovere una mentalità di coaching e mentoring per costruire lo spirito di squadra. Assicurare release e modifiche vengono consegnati in modo controllato e agile insieme a Product Manager e rappresentanti aziendali

Qualifiche Istruzione / Esperienza

• Corso di laurea in informatica, sistemi informativi o uno studio relativo (o equivalente esperienza relativa al progetto)
• 5+ anni di esperienza rilevante come responsabile del servizio di consegna che fornisce servizi mission-critical in un'organizzazione globale, preferibilmente all'interno del settore altamente regolamentato Scienze della vita
• Provato record di traccia che opera in un archetipo di Delivery Management (ad esempio, Project Manager, Service Manager, Scrum Master, RTE, Agile Coach) che gestisce medie e grandi iniziative o flussi di lavoro significativi.
• Esperto nella disciplina di IT Service Management (ITIL V3/V4)
• Esperienza e nella convalida dei sistemi informatici (CSV) e la consapevolezza delle normative come FDA CFR Parte 11, HIPAA e GDPR

attributi personali

• Appassionato di apprendimento, altamente analitico, in grado di risolvere problemi pratici, e dotato di un forte servizio clienti e mentalità agile
• Forte capacità analitiche per guidare l'analisi della causa radice e proporre piani di miglioramento completi.
• Eccezionale capacità di gestione e comunicazione degli stakeholder, con la capacità di facilitare i workshop, risolvere i conflitti, conversazioni moderate e agire come consulente affidabile per i diversi stakeholder.
• Forte mentalità di coaching e mentoring con un atteggiamento positivo e alta energia per favorire la collaborazione tra gruppi
• L'inglese fluente è un must

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando