Gestionnaire de dossiers front-office (100%) - CDI — EVAM

Descrizione completa

L'EVAM (istituzione vaudiana per la ricezione dei migranti) è un grande giocatore nel servizio pubblico voodoo. Con oltre 1.000 collaboratori impegnati e un bilancio annuale di 360 milioni di franchi, garantiamo l'accoglienza, il sostegno e l'integrazione dei migranti nel cantone di Vaud.

Ogni giorno, i nostri team lavorano con apertura e responsabilità per affrontare questioni sociali chiave. Unire EVAM significa mettere le tue competenze al servizio di una missione umana e di pubblica utilità, in un ambiente professionale stimolante, vario e in continua evoluzione.

In una nuova posizione ne reclutiamo uno

Responsabile cartella front-office (100%) - CDI

[classe di vendita](https://www.evam.ch/app/uploads/2026/06/Bareme-salarial 2026.pdf): 4 (Questa scala si riferisce ai prerequisiti convalidati, in mancanza di quale classificazione è a livello di grado -1)

Ubicazione: En Chamard 55 D, 1442 Montagny-près-Yverdon Entrata in carica: Immediatamente o da concordare

Cosa porti alla nostra missione

In connessione con un team multidisciplinare, si gioca un ruolo essenziale con i beneficiari. Sarete il loro primo punto di contatto, guidarli nei loro sforzi e contribuire a garantire il servizio di qualità, in linea con gli standard attuali.

La parola del vostro futuro leader, Géraldine

"Con una forte esperienza nella pubblica amministrazione, sia nella gestione di file complessi e nella gestione di team, mi sono unito EVAM 6 anni fa come capo del Home and Service Centre. Dal 2024 sono stato un orgoglioso leader dell'antenna di Montagny.

• Ogni giorno, lavoro con una squadra forte e premurosa, dove l'auto-aiuto non è una parola vuota ma una realtà. Se condividete i nostri valori di solidarietà e di rispetto, e volete investire in una professione significativa, saremo lieti di accogliervi con noi!

Le vostre missioni chiave

• Gestisci richieste dagli utenti ricevuti tramite la casella di posta principale dell'antenna.
• Assicura le attività di back office dell'antenna, compresa la lavorazione e l'orientamento delle applicazioni.
• Elabori richieste di assistenza finanziaria urgente e assistenza per ordini di posta.
• Interviene in modo versatile per sostenere le attività che richiedono la sostituzione o il rinforzo operativo.

Il tuo profilo

• Laureato in un SWC impiegato in commercio o formazione equivalente.
• Minimo 3 anni di esperienza in un settore simile.
• Molto buona conoscenza dell'assicurazione sociale e padronanza di strumenti di ufficio comuni.
• Ottimo livello di francese, sia orale che scritta. La competenza in inglese o in altre lingue è un bene.
• Senso organizzativo, adattabilità, etica professionale e resistenza allo stress.

Cosa propone EVAM

• Un ambiente di lavoro impegnato
• Una politica di formazione continua per evolvere nella tua carriera
• 5 settimane di vacanza (6 da 50 anni)
• Benefici sociali
• Progetti significativi in un contesto interculturale stimolante

Il processo di reclutamento a tre fasi

1. Intervista con Team Leader e Recruitment Officer
2. Situazione
3. Immergenza

Alla fine del processo: richiesta di un estratto del registro penale, estratto speciale e certificato dall'ufficio per l'accusa (documenti vergini richiesti).

Ti riconosci in questa missione? Non vediamo l'ora di scoprire la vostra candidatura e costruire insieme un futuro solidale. *

Tutte le applicazioni vengono elaborate direttamente dal nostro team di reclutamento. Non collaboriamo con imprese di reclutamento o agenzie per questa posizione.