Sachbearbeiter:in im Wechselservice der Gesundheitsvorsorge — AXA Svizzera

Descrizione completa

Vieni in AXA, la principale assicurazione svizzera

• come La AXA Prevenzione Sanitaria è stata fondata nell'estate del 2017 e conta oggi oltre 200.000 clienti. L'offerta di prevenzione sanitaria comprende assicurazioni integrative contro le malattie e servizi innovativi come il servizio di cambio e fatturazione. Con questi servizi unici in Svizzera, i nostri clienti non solo risparmiano denaro, ma noi ci occupiamo anche dell'onere amministrativo per loro. Tempo o denaro? Con AXA, entrambi! Nel servizio clienti di AXA Prevenzione Sanitaria, siamo al fianco dei nostri clienti per tutte le questioni relative alle loro assicurazioni. Offriamo un supporto completo, sia nella consulenza individuale sui nostri prodotti e contratti, sia nella chiarificazione delle domande relative al cambio dell'assicurazione di base. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza stress-free e positiva, mettendo al centro le loro esigenze e rispondendo in modo competente alle loro richieste. Per rafforzare il nostro team impegnato, cerchiamo collaboratori motivati che supportino con passione ed empatia i nostri clienti nel servizio di cambio. La AXA è il partner previdenziale numero 1 in Svizzera. Con i nostri prodotti diversificati e avanzati nei settori della salute e della previdenza privata e professionale, creiamo spazi di libertà e sicurezza per i nostri clienti, in modo che possano vivere la loro vita senza preoccupazioni. ## Il tuo contributo
• Ti occupi della gestione professionale e della trattazione telefonica ed elettronica di tutte le richieste relative al servizio di cambio e alla nostra assicurazione integrativa contro le malattie
• Assicuri il supporto per la piattaforma del servizio di cambio, un portale di self-service
• Sei responsabile delle mutazioni dei dati dei clienti e dei contratti, compresa la ricerca di soluzioni individuali
• Sei responsabile dei casi speciali del servizio di cambio che non possono essere eseguiti automaticamente e conduci accertamenti individuali e la corrispondenza necessaria con i clienti e le casse malati
• Testi continuamente la nostra piattaforma di servizio di cambio per garantire un'esperienza digitale di alta qualità per i nostri clienti
• Contribuisci attivamente al team, promuovi lo scambio di conoscenze e metti sempre al centro le esigenze dei nostri clienti ## Le tue abilità e talenti
• Eccellente abilità linguistica orale e scritta in tedesco e in almeno un'altra lingua nazionale (francese o italiano)
• Piacere nel contatto con i clienti, disponibilità ad aiutare e capacità di immedesimarsi con l'obiettivo di offrire a ogni cliente la soluzione migliore possibile
• Hai una rapida capacità di comprensione, lavori volentieri in team e completi questo con la tua disponibilità e la tua perseveranza
• Hai motivazione e drive per assumere responsabilità in un team agile, lavorare in modo autonomo e portare avanti soluzioni orientate ai clienti ## Il nostro processo di candidatura Scopri il nostro processo di candidatura e ricevi risposte alle domande che i candidati ci fanno spesso. Se hai bisogno di supporto durante il processo di candidatura, non esitare a chiedere. Le colleghe e i colleghi del recruiting ti aiuteranno volentieri. ## Smart Working In AXA, puntiamo sulla fiducia, la flessibilità e la collaborazione. Al centro del nostro nuovo modello di lavoro "Smart Working" c'è il tuo contributo agli obiettivi dell'azienda e non il luogo in cui lavori. ## Diversità e inclusione La diversità, la parità delle opportunità e l'inclusione sono importanti per noi in AXA. La nostra cultura aziendale promuove il rispetto e l'apertura, in modo che ogni persona possa sviluppare il proprio potenziale.