Sachbearbeitung After Sales Administration (w/m/d) — Galaxus

Descrizione completa

Mantieni la visione d'insieme anche nei casi di post-vendita più complessi e, con il tuo approccio orientato alle soluzioni, garantisci la soddisfazione dei clienti. Il luogo di lavoro può essere scelto tra Dintikon AG e Zurigo.

Mansioni

• Registrazione e monitoraggio dei casi di post-vendita e ricerca di soluzioni individuali
• Gestione del controllo delle fatture e delle note di credito, nonché della loro corretta contabilizzazione
• Contatto quotidiano con soggetti esterni come partner di assistenza, spedizionieri e clienti finali
• Contributo significativo alla chiusura efficiente dei nostri casi di garanzia, richiedendo proattivamente note di credito ai nostri partner di assistenza
• Protagonista e non spettatore: contribuisci attivamente all'ottimizzazione dei processi e metti in discussione lo status quo
• Gestione competente e orientata alle soluzioni di tutte le richieste, per garantire la massima soddisfazione del cliente e quel tocco «WOW»

Requisiti

• 2 anni di esperienza: Amministrazione / Segreteria
• Apprendistato professionale concluso (AFC): Ambito commerciale
• Sono necessari il contatto con il cliente e ottime conoscenze informatiche (MS-Office, sistemi ERP)
• Sei una persona orientata al cliente e al servizio e fai il massimo per offrire un'esperienza cliente perfetta
• Possiedi una forte attitudine al lavoro di squadra, ma anche il piacere di lavorare in autonomia, rapidità di apprendimento e resistenza allo stress
• Sei fortemente motivato/a a imparare cose nuove e ti piace affrontare nuove sfide
• Allineare azioni e decisioni con le proprie convinzioni e valori personali
• Utilizzare creatività e iniziativa per risolvere problemi e raggiungere obiettivi
• Tedesco (fluente)
• Inglese (costituisce un vantaggio)
• Italiano (costituisce un vantaggio)
• Francese (costituisce un vantaggio)

Cosa offriamo

• Valori anziché chiacchiere: Cooperativi, innovativi, pirateschi, responsabili, ambiziosi – esigiamo e viviamo tutti questi cinque valori.
• Pensare con coraggio: Incoraggiamo tutti a pensare in modo autonomo e attivo. E adoriamo quando pensi anche in modo coraggioso, nuovo e diverso.
• Semplici: Evitiamo il superfluo e ci concentriamo sull'essenziale. Dal superamento delle sfide alla celebrazione dei nostri successi.
• Flessibilità senza piegarsi (lavori d'ufficio): Oltre alle opzioni di home office, offriamo fino a 8 settimane di workation. Inoltre, ogni posizione è disponibile anche con una percentuale di lavoro dell'80%.
• Crescita rapida: Con noi cresci e ti sviluppi costantemente. E ricevi punti EDU (2'000 CHF per i dipendenti in Svizzera, 1'600 EUR per i dipendenti in Germania e 700 EUR per i nostri dipendenti in Serbia) per la tua formazione continua, in modo da non fermarti mai.
• Altri vantaggi in Svizzera: Approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti nello shop, abbonamenti mobile, internet e TV a tariffe aziendali e altri vantaggi.

Contatto Candidatura e contatto Melanie Widmer People Attraction Specialist ## Nota per le agenzie di collocamento Per questa posizione prendiamo in considerazione esclusivamente candidature dirette.