GCS Core Lab WF/IT Senior Specialist — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione

Siamo il GCS Solution Project Team and Deployment Team

Siamo un team che si concentra sul nostro prossimo portafoglio nell'ambiente Core Lab e porta le nostre esperienze nello sviluppo dei nostri nuovi strumenti di laboratorio e software. Inoltre la distribuzione sui siti dei clienti svolge un ruolo importante per noi e per il supporto e la formazione in tutto il mondo dei nostri strumenti postanalitici. Siamo alla ricerca di uno specialista senior con un background IT/automazione e un forte focus del cliente, che fornisce input nella creazione di requisiti, concetti e un forte supporto per i nostri clienti durante i primi piloti con focus su ultra CU. Anche il trasferimento di conoscenze per i nostri colleghi nell'organizzazione del Core Lab sarà fondamentale. Come nuovo membro del team lavorerai nel nostro team di progetto internazionale e ci aiuterà a plasmare il futuro per i nostri clienti. Nell'ambito di un'organizzazione globale di formazione e supporto, tutorerai futuri specialisti e supporterai i nostri clienti a livello internazionale. Se necessario sarete in loco con i nostri clienti.

Abbiamo costruito il nostro team sulla fiducia e l'orientamento del cliente.

La posizione

In qualità di Senior Specialist incGCS Solution Project and Deployment Team di supporto e formazione con focus su WF/IT, sarete coinvolti in progetti di sviluppo con i nostri fornitori interni ed esterni del nostro futuro portafoglio. Dopo il lancio del prodotto ti garantirai un supporto continuo per i nostri sistemi.

Sarà responsabile della formazione (dal design all'implementazione) e del supporto tecnico per diversi gruppi target come i rappresentanti dei servizi Roche, gli agenti regionali di assistenza clienti, gli specialisti delle applicazioni sul campo e i formatori dei clienti. Global Customer Support (GCS), parte di Roche Diagnostic Solutions (RDS), è l'organizzazione globale responsabile dei servizi tecnici della divisione Diagnostics. Sosteniamo le organizzazioni di servizio degli affiliati Roche e dei team Lifecycle. GCS con i suoi circa 950+ dipendenti si trova a Mannheim, Penzberg, Rotkreuz, Meylan, Tucson, Pleasanton, Sant Cugat, Panama, Colombia, San Paolo, Indianapolis e Boston.

Chi sei

• Hai esperienza nella formazione e nel supporto alla nostra affiliazione e/o ai nostri clienti
• Sei in grado di distruggere informazioni complesse in pezzi più piccoli
• Sei in grado di lavorare in un progetto complesso e dinamico
• Hai eccellenti capacità di comunicazione e presentazione
• Sei un Problem-solver con una soluzione mindset
• Hai forte affinità con il software Cloud/Edge
• Hai esperienza con le soluzioni middleware di Roche & Automation systems
• Hai esperienza nell'implementazione e nella risoluzione dei problemi di connettività di rete in tutta la rete
• reti diverse in un ambiente di laboratorio (cloud/internet, rete cliente/ospedale
• e la rete di laboratorio) e i suoi componenti correlati (unified gateway, fortigate, firewall,
• interruttore di rete, ).
• Esperienza con la piattaforma Navify® Integrator e/o navify® Operazioni di laboratorio incl. pertinenti
• tecnologie e strumenti è un must
• L'esperienza che supporta i progetti di sviluppo è un vantaggio
• Sfondo di laboratorio o esperienza nel lavorare con i clienti è un plus
• Siete aperti a viaggi frequenti (fino al 20 %.)

Istruzione e esperienza

• Una laurea in scienze correlate alla salute, ingegneria, informatica, o qualsiasi
• altro campo tecnico/scientifico.
• Uno sfondo forte nelle operazioni IT, automazione o laboratorio clinico è un plus.
• Esperienza precedente che lavora in un laboratorio clinico o fornisce supporto ai laboratori clinici, con una solida comprensione dei flussi di lavoro, processi,