Field Service Engineer - South East Ireland (Waterford/Kilkenny area) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Una carriera gratificante con un business progressivo e high-tech ti eccita?

Roche Diagnostics ha una superba opportunità per voi di crescere le vostre competenze, mentre supporta direttamente i nostri clienti nella regione sud-orientale, le aree circostanti e di essere parte del team di ingegneria basata sul campo in Irlanda. Il candidato di successo fornirà supporto di prima linea per il lavoro proattivo/reattivo di routine hardware elettromeccanico, formazione tecnica, upskilling dei clienti e garantire tutta la documentazione di amministrazione e di regolazione è mantenuta. Come primo risponditore per problemi tecnici, applicativi e informatici , ci si aspetta di costruire la comprensione del sistema intorno all'intera soluzione del cliente per includere soluzioni informatiche e applicazioni dei prodotti diagnostici Roche.

Le attività chiave includono la risoluzione dei problemi e la proprietà dei guasti, la manutenzione preventiva, l'analisi dei dati relativi ai guasti e la generazione di report per migliorare l'efficienza nel portafoglio prodotti di Roche. Sarete responsabili per la consegna / uptime di successo e l'esperienza globale del cliente della loro offerta di assistenza rilevante e sarete responsabili per le attività di servizio di base in modo efficiente e produttivo, sostenendo la vostra base di clienti. Potrai lavorare con colleghi e stakeholder chiave per garantire un approccio di allineamento “sales-service” senza soluzione di continuità e un'offerta/soluzione differenziata del cliente. Sarete un membro chiave del Team di Servizi Tecnici in Irlanda che assicura le persone giuste sono nel posto giusto, con le giuste competenze, capacità e competenze al momento giusto. Dovresti essere resistente e tenace. Ti sforzi sotto pressione, lavorando efficacemente come parte di un team di stretta collaborazione in un ambiente rapido e sensibile al tempo con priorità di spostamento e scadenze multiple. Con forti competenze analitiche, si sta lavorando a proprio agio con informazioni tecniche, scientifiche e numeriche.

Per questa posizione, è essenziale che tu abbia già sede nella zona sud-orientale ( Waterford/Kilkenny) . Con questo intento in mente, i candidati saranno considerati solo se sono attualmente residenti in questa zona geografica.

Sarete tenuti a lavorare a stretto contatto con il team più ampio e tutte le altre aree di Roche per fornire il servizio migliore in classe per i nostri clienti.

Principali responsabilità

• Successo tecnico nella consegna della nostra offerta di servizi per i nostri clienti, mettendo i clienti al centro di ciò che facciamo e lavorando con altri manager tecnici.
• Efficienza tecnica, sostenendo e sostenendo l'eccellenza tecnica nell'esecuzione di attività tecniche attraverso sistemi, processi, dati, capacità e competenze.
• Centricità dei Clienti Tecnici assicurando che supportiamo i nostri clienti, reagiamo alle richieste del cliente e del mercato e ci sforziamo continuamente per raggiungere l'eccellenza tecnica, inc. miglioramento continuo e cambiamento nel modo necessario.
• Impatto dei dipendenti modellando il ruolo flessibilità, creatività e comportamenti di lavoro di squadra e costruendo una collaborazione interfunzionale/cross-regionale efficace per moltiplicare il tuo impatto.

Chi sei

• Idealmente laureato, o livello di Diploma in Ingegneria Elettrica / Meccanica o equivalente esperienza dimostrabile, possederai una comprensione approfondita e aggiornata dell'industria IVD e avrai una solida esperienza nell'attuazione del supporto migliore in classe.
• Con la capacità di fornire un supporto efficace per le soluzioni di laboratorio di patologia, sarete motivati dal superamento delle aspettative dei clienti e dall'instillazione delle conoscenze.
• Automotivato con p