Fidenza Outlet - Sales Assistant — Prada Group

Descrizione completa

Fondato nel 1913 in Italia, il Gruppo Prada è stato costruito su una tradizione di eccellenza e con una visione dell'innovazione. Il Gruppo, leader mondiale nel settore del lusso, opera in oltre 45 paesi con i marchi PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe e Luna Rossa, e ha dipendenti di oltre 100 nazionalità. # JOB PURPOSE # Come Outlet Sales Assistant, garantisci una straordinaria e memorabile esperienza di cliente di lusso, ponendo il Cliente soprattutto, scoprendo le loro esigenze e aspettative, promuovendo relazioni significative, servendo come Brand Ambassador. Voi trasmettete e promuovete la filosofia e i valori del marchio ai clienti finali che li guidano nel mondo del Gruppo Prada. Si tiene conto di raggiungere il vostro obiettivo di vendita negozio, che agisce come giocatore proattivo nel garantire il miglior servizio e rispondere alle esigenze del cliente sia nel negozio che nel canale di ecommerce. ## RESPONSABILITÀ

• Posizionare il cliente al centro, creare un ambiente accogliente e sforzarsi di soddisfare ogni loro esigenza e richiesta, fornendo loro un servizio di eccellenza in conformità alla "Cersione di viaggio cliente"
• Essere guidato per superare i singoli obiettivi di vendita e massimizzare le proprie prestazioni di vendita contribuendo al successo dell'intero negozio
• Essere spinto a superare gli obiettivi KPI, garantire la massima qualità delle vendite e del servizio clienti
• Dimostrare una conoscenza di eccellenza dei prodotti, così come Prada / Miu Miu storia, cultura e DNA
• Cattura i dati dei clienti nella società CRM con lo scopo di connettersi al cliente, mantenere e sviluppare le relazioni per offrire un approccio personalizzato e sviluppare le opportunità future
• Abbracciare e promuovere la mentalità Omni Channel
• Costruire e mantenere una vasta conoscenza di moda del mondo di moda Assumere la proprietà di risolvere i reclami del cliente in liaising con il gestore della linea e il team del servizio clienti, quando necessario
• Operare con il più alto livello di cura e rispetto per i prodotti
• Utilizzare gli strumenti digitali della società attivamente per offrire un'esperienza di lusso completa e integrata
• Lavorare in sinergia con il Back of House, partecipare alle operazioni quotidiane del negozio e mantenere una stanza stock organizzata
• Agire nel rispetto delle procedure operative e delle azioni, così come la sicurezza, cash attività Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che mettiamo sul talento e sulla passione della nostra gente che porta alla propria crescita professionale. Prada Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità per tutti i candidati, indipendentemente dal sesso, dall'etnia, dall'orientamento sessuale, dalla disabilità o da altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un posto di lavoro giusto e rispettoso per tutti.