Payment Investigator — UBS

Descrizione completa

Il tuo ruolo

Sei incredibilmente organizzato con un occhio per i dettagli? Sai come occuparti degli affari?

Siamo alla ricerca di uno specialista delle operazioni che sarà responsabile per la lavorazione end-to-end di articoli di carta e di controllo elettronico sgomberati attraverso la Federal Reserve, compresi gli aggiustamenti di postazione, la ricerca di discrepanze e l'elaborazione di ritorni Fed. Questo ruolo garantisce una soluzione tempestiva, accurata e una stretta conformità con la Federal Reserve, Reg CC e le politiche bancarie interne.

Responsabilità chiave

• Indaga e risolvi le richieste dei clienti relative a problemi di pagamento, comprese le sanzioni detentive, i fondi restituiti e le cancellazioni di pagamento.
• Monitorare e gestire le code di pagamento, assicurando la risoluzione tempestiva delle transazioni contrassegnate o ritardate.
• Collabora con le squadre interne (ad esempio, Compliance, Operazioni, Rischio) per risolvere casi complessi e problemi di escalation quando necessario.
• Mantenere registri accurati di indagini e risoluzioni in conformità con gli standard normativi e interni.
• Identificare tendenze o problemi ricorrenti e raccomandare miglioramenti del processo.
• Supporta recensioni di audit e conformità fornendo documentazione e approfondimenti sui processi di indagine.