Employee Experience Operations IT Specialist - RDT Workforce Enablement — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione In qualità di IT Workplace Experience Specialist a livello SE5, avrete competenze tecniche avanzate per risolvere in modo indipendente i problemi IT complessi e fornire un supporto eccezionale e personalizzato. Potrai collaborare attivamente con altri team IT e partner esterni per garantire la comunicazione e l'esecuzione senza soluzione di continuità delle implementazioni IT e dei progetti infrastrutturali. In questo ruolo, si leverà i dati per guidare il supporto proattivo e migliorare il processo, gestire la pianificazione della continuità aziendale locale, e garantire operazioni a livello di sito allineare con gli standard globali e obiettivi organizzativi per massimizzare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti.

Lei sarà

• Scope / (Content Leadership): collabora attivamente con altri team IT e stakeholder per garantire una comunicazione efficace e una risoluzione tempestiva di incidenti e progetti IT.
• Accountability/Problem Solving: Possede competenze tecniche avanzate per risolvere problemi IT complessi. Leva i dati per il supporto proattivo, indirizza le idee di miglioramento del processo e assicura follow-up proattivi sugli incidenti per il miglioramento continuo del servizio.
• Stakeholder Management: Collabora a stretto contatto con i colleghi aziendali interni per garantire un'esperienza personalizzata dei dipendenti. Coordina con fornitori di servizi interni per servizi, eventi e riunioni in loco e collabora con fornitori esterni per guidare l'esperienza degli utenti. Gestisce audit locali, ispezioni, requisiti di certificazione e pianificazione della continuità aziendale.
• Impact/Strategy: Migliora la produttività dei dipendenti attraverso soluzioni di lavoro digitali efficienti. Supporta il processo di budgeting relativo al sito, e influenza progetti e implementazioni locali e globali per garantire che si allineano con obiettivi organizzativi.
• Complessità/ (dimensione del prodotto): gestisce attività diverse e complesse che coinvolgono l'infrastruttura IT e la gestione del ciclo di vita. Supporta progetti e implementazioni infrastrutturali, sottolineando la standardizzazione e l'efficienza durante la risoluzione dei problemi di vari sistemi operativi, dispositivi e applicazioni (ad esempio Google Suite, MS Office).
• Capacità aziendale/tecnica: partecipa attivamente a progetti IT più grandi a livello locale e regionale, fornendo input e supporto vitali. Dimostra buona conoscenza degli standard della piattaforma IT e la capacità di guidare l'adozione a livello locale.

Chi sei?

• Esperienza comprovata che gestisce complesse infrastrutture IT e attività di gestione del ciclo di vita hardware/software. Dimostrato record di traccia di partnership con gli stakeholder aziendali interfunzionali per fornire un'esperienza dipendente personalizzata di alta qualità.
• Esperienza partecipante o leader audit locali, requisiti di certificazione del sito, o pianificazione della continuità aziendale.
• Competenze tecniche: competenza tecnica avanzata nella risoluzione dei problemi e nel supporto di diversi sistemi operativi, dispositivi e applicazioni (compresi Google Suite, Microsoft Office, ecc.).
• Capacità di sfruttare i dati operativi e le metriche per implementare strategie di supporto proattive e migliorare continuamente la consegna dei servizi. Forte comprensione degli standard IT aziendali con un record di guida dell'adozione della piattaforma locale.
• Eccellente capacità di comunicazione con la capacità di tradurre concetti tecnici complessi in linguaggio aziendale chiaro e non tecnico per gli stakeholder. Esperienza che supporta il budgeting a livello di sito e il monitoraggio finanziario.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla sanità oggi e per i generi