Director of Operations - Hospitality Infrastructure — MSC Group

Descrizione completa

Il tuo scopo Il Direttore delle Operazioni è responsabile per la progettazione, la mobilitazione, l'apertura e il funzionamento in corso di grandi dimensioni navi da crociera e infrastrutture di ospitalità. Il ruolo assicura la continuità dello sviluppo attraverso operazioni a stato costante, agendo come proprietario operativo dalle prime fasi di costruzione attraverso prestazioni a lungo termine. Lavorando in parallelo con lo sviluppo, la costruzione e l'esperienza degli ospiti, il direttore delle operazioni garantisce che i beni sono operabili dal design, completamente pronti all'apertura e in modo sostenibile, sicuro e redditizio in seguito. Il vostro impatto 1. Leadership operativa Attraverso il ciclo di vita delle risorse proprie responsabilità operativa end-to-end dalla pre-apertura attraverso operazioni dal vivo. Definire la visione operativa a lungo termine, KPI e standard di servizio. Garantire continuità di progettazione, cultura e sistemi dalla fase di progetto alle operazioni a stato costante. 2. Pre-apertura e mobilitazione (Parallel to Construction) Guidare il programma di disponibilità operativa allineato con pietre miliari di costruzione. In coordinamento con Corporate Guest Services (F&B, HK, Entertainment ecc.), definisce le esigenze di Procurements e implementarlo. FFE/OWS. Decisioni di progettazione di influenza per garantire efficienza operativa, sicurezza e manutenbilità. Stabilire strutture operative, SOP e governance ben prima dell'apertura. Gestire gli abbonamenti dalla costruzione alle operazioni, compresi i fatturato phased. Per ogni progetto, identificare le necessità del personale e

• in combinazione con le risorse umane- garantire la capacità operativa di nuovi asset. Stabilire programmi di formazione per la disponibilità operativa. 3. Post-Opening Operations Management Operazioni giornaliere dirette in tutti i dipartimenti (ospitalità, F&B, vendita al dettaglio, attrazioni, marine, sicurezza, manutenzione, servizi ospiti). Assicurare la consegna di esperienze, sicurezza, qualità dei servizi e standard di marca. Guidare la stabilità operativa durante le fasi di rampa e maturità. Condurre iniziative di miglioramento continuo attraverso il bene. 4. Forza di lavoro, formazione e cultura costruire, condurre e mantenere una forza lavoro multinazionale ad alto rendimento. Mantenere ed evolvere i programmi di formazione post-apertura. Integra una cultura orientata alla sicurezza e alle prestazioni. 5. Financial & Commercial Performance Own operativo P&L, controlli dei costi e metriche di produttività. Gestisci bilanci operativi, capex pianificazione e riserve del ciclo di vita. Collaborare con i team commerciali per ottimizzare i ricavi (F&B, retail, esperienze, escursioni a riva dove applicabile). 6. Compliance, Safety & Risk Management Assicurare il rispetto costante di tutti gli standard normativi, marittimi, sanitari, di sicurezza e ambientali. Guidare la preparazione di emergenza, la gestione delle crisi e la pianificazione della continuità aziendale. Servire come responsabile per gli audit e le ispezioni. Il vostro viaggio finora
• 15+ anni senior operazioni leadership in ospitalità, destinazioni da crociera, resort, porti, parchi a tema o grandi attività di ospitalità.
• Proprietà dimostrata delle operazioni pre-apertura e a lungo termine.
• Forte background che lavora insieme a team di sviluppo, costruzione e servizi tecnici.
• Esperienza in ambienti caraibici o isolati fortemente preferito. Il vostro Essentials
• Operazioni di prontezza e di ciclo di vita
• Leader della forza lavoro su larga scala
• Contabilità finanziaria e P&L
• Gestione del ciclo di vita e della manutenzione
• Gestione multioperatoria e delle concessioni Il nostro impegno Siamo impegnati a costruire un futuro che valorizza prospettive diverse, abbraccia il mondo oltre i confini, e promuove un ambiente inclusivo in cui ogni individuo si sente valutato, rispettato e potenziato per essere il loro sé autentico. Il nostro impegno si estende a intraprendere azioni significative e misurabili che hanno un impatto positivo a lungo termine sui nostri ospiti, sui nostri dipendenti e sul nostro pianeta. Pronto a trasformare la tua passione in qualcosa di straordinario? Unisciti a noi a MSC Crociere, dove attendono nuove opportunità. Applicare oggi per essere parte di un team globale che sta spingendo i confini e raggiungere qualcosa di notevole. Il tuo viaggio inizia qui!