CS Technical Project Manager — Piaget

Descrizione completa

Reference code: JR127297 Surroundato la sua famiglia e guidato dal suo forte spirito imprenditoriale, Georges-Edouard Piaget ha deciso, nel 1874, di creare un laboratorio orlogeria a La Côte-aux-Fées, un piccolo villaggio nelle montagne della Svizzera del Giura. Dal quel giorno, Piaget ha superato le frontiere per fare ciò che non era mai stato fatto prima e ha creato orologi e gioielli sofisticati e spettacolari. All'interno dei nostri Ateliers de l’Extraordinaire, i nostri maestri artigiani continuano a sfruttare rare abilità che sono state conservate e perfezionate da generazione in generazione. Oggi, la straordinaria artigianato di Piaget è celebrato a livello mondiale, sostenuto da una forte presenza globale e da una rete dedicata di supporto clienti e collaboratori di vendita che portano la spirito della nostra Maison alla vita ogni giorno. COME VEDRÀ IL SUO IMPATTO? Come Customer Service Technical Project Manager di Piaget, otterrai l'ottimizzazione e la standardizzazione delle operazioni di Customer Service globali. Questo ruolo cruciale implica la guida di progetti tecnici, il supporto, la gestione delle reti di partner e la definizione dei processi, garantendo un servizio eccezionale, l'efficienza e la conformità a livello mondiale. Responsabilità Tecniche: Gestione dei progetti tecnici all'interno del Customer Service, supervisionando lo sviluppo, l'ottimizzazione e la distribuzione di strumenti tecnici o digitali per Boutiques e piattaforme di riparazione. Supportare l'evoluzione dei servizi e dei processi per continuare a migliorare l'esperienza del cliente. Supporto Tecnico: Fornire supporto tecnico esperto, rispondendo efficacemente alle domande provenienti dai nostri mercati. Gestione e Processi: Gestire, sviluppare e standardizzare la rete di Piaget mantenendo le linee guida di autorizzazione, formalizzando i processi di certificazione e monitorando l'evoluzione della rete. Definire, implementare e ottimizzare i processi tecnici interni, inclusi il regolare rivedere e aggiornare le Operazioni Tecniche Standard. Contribuire alla standardizzazione dei flussi di lavoro (ad esempio, diagnosi remota, iniziative CS), spesso in collaborazione con le entità del Gruppo. COME VEDRÀ IL SUO SUCCESSO CON NOI? Formazione: Laurea in Ingegneria, idealmente con una specializzazione in concezione meccanica. Esperienza: 1 a 5 anni in gestione dei progetti tecnici o miglioramento dei processi. Conoscenza del luxury watchmaking/jewelry è un vantaggio. Gestione dei Progetti: Capacità dimostrata di guidare e completare con successo più iniziative contemporaneamente. Impegno con gli Stakeholder: Buone competenze di comunicazione, collaborazione e interpersonalità, abile a costruire relazioni forti con vari stakeholder interni ed esterni. Analisi Analitica: Forza analitica per l'analisi complessiva delle prestazioni e l'analisi del ritorno sull'investimento (ROI). Lingue: La fluenza in francese e inglese è richiesta. Mentalità: Una persona dinamica, proattiva con un atteggiamento 'can-do', dimostrando pensiero innovativo e un forte impegno per ottenere risultati eccezionali. STILL WONDERING WHY YOU SHOULD APPLY? Un Team Accogliente: Unisciti al nostro team-friendly, a mente aperta e talentuoso, dove le tue competenze saranno apprezzate e i tuoi contributi faranno una differenza reale. Lavoro Dinamico e Coinvolgente: Esperienza quotidiana di attività interessanti, sfidanti e diverse, che ti manterranno coinvolto e motivato. Investimento nel Tuo Sviluppo: Siamo passionati per lo sviluppo delle persone, e avrai accesso a diverse opportunità di formazione e sviluppo per migliorare le tue competenze e avanzare nella tua carriera. La cultura di Piaget di incoraggiare l'Extra-Care, favorire la Maestria e portare fuori l'Extraordinario nelle persone significa che andremo sempre oltre, facendo ciò che non è mai stato fatto prima. Insieme. Se vuoi diventare parte di esso, non esitare a applicare! Job Similar HR Business Partner Save Plan-Les-Ouates, Svizzera Piaget Sale Associate - Sydney Save Sydney, Australia Piaget Retail & Partner Retail Excellence Intern Save Plan-Les-Ouates, Svizzera Piaget