Re/Insurance OPS Excellence Manager- US & Canada — Swiss Re

Descrizione completa

Sei un leader di persone che prospera all'incrocio tra eccellenza operativa e impatto aziendale? Si ottiene eccitato dalla costruzione di squadre ad alto rendimento, risolvere problemi complessi, e la guida di miglioramenti significativi del processo? Se è così, questa è la vostra opportunità di condurre una funzione critica al cuore di un potere di riassicurazione globale.

Informazioni sul ruolo Come Sales Operations Manager , guiderà il team di operazioni di vendita Nord America, una funzione che siede al centro di come il business opera e cresce. Sarete responsabili per garantire l'esecuzione senza soluzione di continuità del trattato di bordo, gestione della qualità dei dati, controlli operativi e iniziative di miglioramento continuo in tutta la regione. Questo è un ruolo di leadership ad alta visibilità in cui si partnerrà con le parti interessate attraverso i mercati dei clienti, l'amministrazione del trattato, le finanze, la valutazione e le operazioni globali per fornire l'eccellenza operativa in scala. Questo non è un ruolo per qualcuno che vuole mantenere lo status quo, è per qualcuno che vuole plasmarlo. Principali responsabilità

• Guidare, allenare e sviluppare un team di operazioni di vendita altamente performante, promuovere una cultura di responsabilità, apprendimento continuo e un servizio client eccezionale
• Guidare le iniziative di cross-training per costruire la resilienza del team e garantire la continuità aziendale attraverso le priorità di spostamento
• Superare le attività di consulenza e supporto operativo del cliente end-to-end, garantire livelli di servizio, standard di qualità e obiettivi operativi sono costantemente soddisfatti
• Gestire il carico di lavoro del team e la capacità in modo efficace, adattandosi alle fluttuazioni del volume e alle priorità aziendali in evoluzione con agilità
• Mantenere robusti controlli operativi e standard di qualità dei dati, monitorare i KPI e le metriche operative per garantire precisione, integrità e conformità
• Sostegno ai requisiti di verifica, conformità e governance, che funge da punto di contatto operativo chiave per le escalation e la gestione dei rischi
• Identificare e condurre iniziative di miglioramento del processo che semplificano, standardzzano e automatizzano i flussi di lavoro: migliorare l'efficienza, la scalabilità e l'esperienza complessiva degli stakeholder
• Partner con team di tecnologia e business per implementare miglioramenti operativi e guidare la trasformazione digitale all'interno della funzione
• Costruire e sostenere relazioni forti con i partner aziendali interni e la leadership, comunicando prestazioni operative, priorità e rischi con chiarezza e fiducia

Informazioni sulla squadra Le operazioni di vendita si trovano al centro del business, consentendo ai mercati dei clienti di concentrarsi sulla vincita e la crescita delle relazioni dei clienti, mentre garantiamo che la fondazione operativa sia accurata, efficiente e conforme. Sosteniamo il ciclo di vita completo, dall'origine all'esecuzione, collaborando strettamente con i team interfunzionali per gestire processi, sistemi, qualità dei dati, KPI e controlli. La nostra cultura è collaborativa, dettagliata e orientata al servizio: apprezziamo la responsabilità, il miglioramento continuo e le partnership forti. Siamo orgogliosi di portare chiarezza, struttura e affidabilità in un ambiente commerciale in rapida evoluzione e siamo sempre alla ricerca di modi per farlo meglio. I membri del team svolgono un ruolo significativo nella definizione di come opera l'azienda, rendendo questo un luogo in cui i vostri contributi sono visibili e il vostro impatto è reale.

A proposito di te Sei un leader operativo esperto che porta sia il pensiero strategico che l'esecuzione hands-on a tutto quello che fai. Sai come ispirare un team, navigare nella complessità e costruire il tipo di infrastruttura operativa che permette una scala aziendale con fiducia. Comunichi con chiarezza, conduca con empatia e non perdi mai di vista i dettagli che contano. Siamo alla ricerca di candidati che soddisfano questi requisiti:

• 7+ anni di esperienza in operazioni di vendita, operazioni commerciali, servizi finanziari, assicurazioni o un campo correlato, con un record di eccellenza operativa dimostrata
• 3+ anni di esperienza di leadership delle persone, con comprovata costruzione di successo, coaching, e lo sviluppo di squadre ad alto rendimento
• Forte competenza nella gestione della qualità dei dati e nei controlli operativi, tra cui i requisiti di audit, compliance e governance
• Capacità dimostrata di condurre iniziative di miglioramento dei processi, tra cui semplificazione, standardizzazione e automazione dei flussi di lavoro operativi complessi
• Corso di laurea o equivalente esperienza professionale in una disciplina rilevante

Questi sono ulteriori bello da avere

• Esperienza nel settore della riassicurazione o della vita e dell'assicurazione sanitaria, con familiarità dell'amministrazione del trattato e gestione del ciclo di vita
• Esposizione a piattaforme tecnologiche operative e iniziative di trasformazione digitale in un contesto finanziario o assicurativo
• Esperienza di lavoro in un modello operativo multi-paese o globale, navigazione in ambienti di stakeholder interfunzionali e interculturali
• Forte capacità analitiche e di problem solving , con la capacità di tradurre dati e metriche in insight operativi attuabili
• Ottima comunicazione e capacità di influenzare, con un track record di costruire relazioni di fiducia con partner commerciali senior e team di leadership
• Comfort che opera in un ambiente ambiguo e veloce con molteplici priorità concorrenti e un forte pregiudizio per l'azione

Questo ruolo sarà situato nel nostro ufficio di Toronto. La nostra azienda utilizza un modello di lavoro ibrido che richiede almeno tre giorni in ufficio ogni settimana, con la possibilità di lavorare in loco a tempo pieno se preferito. Questa posizione non è idonea per il telelavoro a tempo pieno, l'assistenza di trasferimento o la sponsorizzazione del visto.

Il range base di assunzione di stipendio per questa posizione esistente situato a Toronto è CAD $136,000 a $166,000. Lo stipendio base specifico offerto per questo o qualsiasi dato ruolo terrà conto di un certo numero di fattori, tra cui ma non limitato alla posizione del lavoro, alla portata del ruolo, alle qualifiche, alla complessità/specializzazione/scarsità del talento, dell'esperienza, dell'istruzione e del bilancio del datore di lavoro. A Swiss Re, prendiamo un "approccio di compensazione totale" quando prendiamo decisioni di risarcimento. Ciò significa che consideriamo tutti i componenti di compensazione nella loro totalità (come la retribuzione base, gli incentivi a breve e a lungo termine e i benefici offerti), nella definizione di una compensazione individuale.

Informazioni su Swiss Re Svizzera Re è uno dei principali fornitori mondiali di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento di rischio basato su assicurazione, lavorando per rendere il mondo più resiliente. Aspettiamo e gestiamo una vasta gamma di rischi, dalle catastrofi naturali e dai cambiamenti climatici al cybercrimine. Copriamo sia Proprietà & Casuale e Vita & Salute. Combinando l'esperienza con il pensiero creativo e l'esperienza all'avanguardia, creiamo nuove opportunità e soluzioni per i nostri clienti. Questo è possibile grazie alla collaborazione di oltre 15.000 dipendenti in tutto il mondo.

Il nostro successo dipende dalla nostra capacità di costruire una cultura inclusiva che incoraggia prospettive fresche e pensiero innovativo. Abbracciamo un posto di lavoro dove ognuno ha pari opportunità per prosperare e sviluppare professionalmente indipendentemente dalla loro età, sesso, razza, etnia, identità di genere e/o espressione, orientamento sessuale, capacità fisica o mentale, abilità, pensiero o altre caratteristiche. Nel nostro ambiente inclusivo e flessibile tutti possono portare il proprio sé autentico a lavorare e la loro passione per la sostenibilità.

Se sei un professionista esperto che torna alla forza lavoro dopo una pausa di carriera, ti invitiamo a candidarti per posizioni aperte che corrispondono alle tue competenze e esperienza.

Svizzera Re è un datore di lavoro pari opportunità. È la nostra pratica di reclutare, assumere e promuovere senza riguardo a razza, religione, colore, origine nazionale, sesso, disabilità, età, gravidanza, orientamento sessuale, stato civile, stato militare, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Le decisioni sull'occupazione si basano esclusivamente sulle qualifiche di un individuo per la posizione in essere.

Durante il processo di reclutamento, su richiesta sono disponibili sistemazioni ragionevoli per disabili. Se contattato per un colloquio, si prega di informare il Recruiter/HR Professional dell'alloggio necessario.

Possiamo utilizzare strumenti basati su AI per supportare la revisione e la valutazione delle applicazioni per questa posizione. Questi strumenti forniscono ulteriori informazioni ai nostri team di reclutamento, ma tutte le decisioni di assunzione sono attentamente esaminate e fatte dalle persone. Per saperne di più su come utilizziamo l'IA nel reclutamento e come gestiamo i tuoi dati personali, si prega di rivedere la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di applicare.

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Codice di riferimento: 138551