Digital Solutions Engineer — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Un futuro più sano. È ciò che ci spinge a innovare. Per avanzare continuamente la scienza e garantire che tutti abbiano accesso alla salute di cui hanno bisogno oggi e per le generazioni a venire. Creare un mondo in cui tutti abbiamo più tempo con le persone che amiamo. Questo è ciò che ci rende Roche.

L'opportunità

Il Digital Solutions Engineer fornisce consulenza tecnica per supportare una varietà di attività post-vendita, tra cui installazione, test, integrazione e manutenzione dei prodotti Roche Diagnostic Commercial (RDC). Questo include la consulenza con le vendite e i clienti sulle soluzioni di prodotto di sistema RDC e l'integrazione con i sistemi medici dei clienti (LIS, EMR, ecc.). Mentre gran parte di questo lavoro viene eseguito da remoto, questa posizione richiederà il 25% o maggiore viaggio ai siti dei clienti per la consultazione e/o l'installazione, la risoluzione dei problemi e la partecipazione alle riunioni del team, come richiesto. Questa è una posizione remota.

Posizione

Questa è una posizione remota e basata sul campo

Ruoli e responsabilità chiave

• Gestione dell'installazione: Responsabile per la gestione dell'installazione di soluzioni di prodotto IT presso i siti dei clienti, sia da remoto che in loco.
• Valutazione e aspettative dei bisogni: Determina le esigenze dei clienti e imposta le aspettative di installazione appropriate, assicurando che le risorse siano allineate e disponibili all'interno del periodo di tempo specificato.
• Validazione della soluzione: Esegui i processi di validazione per valutare l'efficacia delle soluzioni IT.
• Customer Satisfaction: assicura che tutti i clienti siano pienamente soddisfatti della loro installazione di prodotti IT.
• Supporto tecnico e gestione dei problemi: Serve come risorsa tecnica per problemi di sistema complessi, gestisce situazioni critiche dei clienti e risolve i problemi durante l'installazione e le fasi di go-live post.

Chi sei?

Sei un professionista di assistenza precoce e media con una vasta esperienza di lavoro su questioni che richiedono la valutazione di molti fattori. Esercitare un giudizio appropriato nella scelta dei metodi di valutazione e determinare le soluzioni è fondamentale. Inoltre, siete comodi a coordinare le attività di altri, in rete con personale senior interno ed esterno nella vostra area di competenza, e in rete con contatti chiave al di fuori della vostra area di competenza

Requisiti minimi

• Corso di laurea in Informatica, Tecnologia dell'informazione, Tecnologia medica, Scienze della vita E 2 anni di laboratorio IT, IT generale, esperienza della linea di prodotto,

• 4 anni di esperienza di laboratorio IT, IT generale o linea di prodotto

Preferiti

• Il candidato dovrebbe essere in grado di viaggiare 25% o più ai siti dei clienti
• Il candidato dovrebbe risiedere entro 50 miglia di un importante aeroporto metropolitano degli Stati Uniti
• Un anno di esperienza di progettazione o gestione del processo, che dimostra la capacità di multitask e gestire il tempo in modo efficace
• Esperienza di istotecnologo o di patologia
• Fluency with health standards and technologies (HL7, ASTM, HIPAA, Networking, Microsoft Windows, Cache Intersystems, Windows Server, SQL, Digital Pathology)
• Conoscenza approfondita della base clinica dei clienti e dei componenti critici di un LIS e dei processi IT di laboratorio e flussi di lavoro
• Dimostrare una comunicazione efficace e risoluzione dei problemi con i requisiti per i gruppi tecnici e non tecnici
• Capacità di valutare processi complessi e applicare competenze di pensiero critico per completare incarichi che sono complessi in natura

Informazioni aggiuntive

• Le prestazioni di trasferimento non sono fornite con questa posizione.
• Una macchina aziendale non è fornita di questa posizione

L'intervallo di stipendio previsto per questa posizione basata