Business Services Analyst — Swiss Re

Descrizione completa

Entra a far parte di una delle aree più dinamiche dell'azienda, con interazione con aree, persone, processi e attività diverse. Qui in Operations sarai sfidato a innovare e lavorare in squadra per creare soluzioni e supportare miglioramenti per fornire una buona esperienza ai nostri clienti. Informazioni sul ruolo. L'analista dei servizi aziendali è responsabile di supportare le operazioni aziendali quotidiane, gestire i processi amministrativi e operativi, garantire la qualità dei dati e la conformità ai controlli interni e identificare opportunità per l'ottimizzazione dei processi e il miglioramento dell'efficienza. Responsabilità chiave

• Supportare i team aziendali nelle attività operative e amministrative quotidiane;
• Rivedere, analizzare ed elaborare la documentazione in conformità con le procedure interne e gli standard di qualità;
• Agire come punto di contatto chiave per gli stakeholder interni e i partner esterni, garantendo un servizio tempestivo e di alta qualità;
• Monitorare le richieste operative e dare seguito alle azioni pendenti per garantire il rispetto degli impegni sul livello di servizio;
• Mantenere e rafforzare i processi operativi, i controlli e le pratiche di governance;
• Analizzare i flussi di lavoro e identificare le opportunità per migliorare l'efficienza, la produttività e la qualità del servizio;
• Preparare report, analisi dei dati e metriche operative per supportare il processo decisionale aziendale;
• Partecipare a progetti e iniziative di miglioramento continuo, contribuendo alla riprogettazione dei processi e all'implementazione delle migliori pratiche;
• Supportare i miglioramenti del sistema raccogliendo i requisiti aziendali, partecipando ad attività di test e convalidando nuove funzionalità;
• Garantire la conformità alle politiche, alle procedure e ai requisiti normativi aziendali.

Informazioni sulla squadra Siamo un team collaborativo con persone impegnate in un lavoro continuo alla ricerca dell'eccellenza operativa e delle soluzioni migliori per i nostri clienti. Ecco perché i nostri comportamenti fondamentali si basano su un processo decisionale rapido, sul semplice superamento degli ostacoli quotidiani e sull'assunzione della responsabilità delle sfide. Lavoriamo per fornire un ambiente amichevole e stimolante, concentrato sulla consegna, ma soprattutto sul godersi il viaggio e il processo! Su di te Hai forti capacità interpersonali e di comunicazione? Sei naturalmente curioso, sempre alla ricerca di opportunità per migliorare i processi e risolvere problemi? Ti piace collaborare con diversi stakeholder e contribuire al successo aziendale attraverso l'eccellenza operativa? Se è così, ci piacerebbe sentire la tua opinione! Essenziale

• 2-5 anni di esperienza in operazioni, servizi aziendali, servizio clienti, assicurazioni, servizi finanziari o ambienti aziendali correlati;
• Esperienza nel supportare i processi aziendali e nel lavorare con più parti interessate;
• Esposizione alla gestione dei processi, ai controlli operativi o alle iniziative di miglioramento continuo;
• Forte mentalità analitica e capacità di lavorare con dati e indicatori operativi;
• Esperienza in un ambiente frenetico e collaborativo.

Competenze tecniche

• Conoscenza avanzata della suite Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint;
• Conoscenza di reporting, analisi dei dati e gestione dei processi aziendali;
• Esperienza nella gestione del flusso di lavoro e delle procedure operative;
• Capacità di identificare opportunità di miglioramento dei processi e supportare iniziative di implementazione;
• Esperienza in controlli interni, governance e attività di supporto operativo;
• La conoscenza di Power BI è considerata un vantaggio;
• Inglese intermedio (scritto e verbale); Lo spagnolo è un vantaggio;
• Laurea triennale completata o in corso in Economia aziendale, Economia, Ingegneria, Contabilità, Finanza, Assicurazioni o campi correlati.

Abilità comportamentali

• Forti capacità analitiche e di problem-solving;
• Senso di proprietà e responsabilità;
• Proattività e mentalità di miglioramento continuo;
• Capacità di stabilire le priorità e gestire più richieste contemporaneamente;
• Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder;
• Lavoro di squadra e collaborazione;
• Attenzione ai dettagli e capacità organizzative;
• Adattabilità e volontà di apprendere;
• Mentalità incentrata sul cliente.

Informazioni sulle soluzioni aziendali Swiss Re Swiss Re è uno dei principali fornitori a livello mondiale di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento del rischio basato su assicurazioni. Anticipiamo e gestiamo i rischi, dalle catastrofi naturali e dai cambiamenti climatici alla criminalità informatica.

Swiss Re Corporate Solutions è il ramo assicurativo commerciale del gruppo Swiss Re. Offriamo soluzioni assicurative innovative a multinazionali di grandi e medie dimensioni dalle nostre circa 50 sedi in tutto il mondo. Aiutiamo i clienti a mitigare la loro esposizione al rischio, mentre il nostro servizio sinistri leader del settore offre loro ulteriore tranquillità.

Il nostro successo dipende dalla nostra capacità di costruire una cultura inclusiva che incoraggi nuove prospettive e un pensiero innovativo. Swiss Re Corporate Solutions abbraccia un luogo di lavoro in cui tutti hanno pari opportunità di prosperare e svilupparsi professionalmente indipendentemente da età, sesso, razza, etnia, identità e/o espressione di genere, orientamento sessuale, abilità fisica o mentale, competenze, pensiero o altre caratteristiche. Nel nostro ambiente inclusivo e flessibile tutti possono portare al lavoro il proprio sé autentico e la propria passione per la sostenibilità.

Se sei un professionista esperto che ritorna nel mondo del lavoro dopo un'interruzione della carriera, ti invitiamo a candidarti per posizioni aperte che corrispondono alle tue capacità ed esperienza. Potremmo utilizzare strumenti basati sull'intelligenza artificiale per supportare la revisione e la valutazione delle candidature per questa posizione. Questi strumenti forniscono ulteriori approfondimenti ai nostri team di reclutamento, ma tutte le decisioni di assunzione vengono attentamente esaminate e prese dalle persone. Per saperne di più su come utilizziamo l'intelligenza artificiale nelle assunzioni e su come gestiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di presentare domanda. #corso

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Codice di riferimento: 139168