Destinazioni Experience Manager — MSC Group

Dove la passione incontra l'opportunità Scopri il tuo viaggio nello straordinario. Il tuo scopo Il Destination Experience Manager è pienamente responsabile per le prestazioni, lo sviluppo e l'eccellenza operativa delle regioni assegnate. Questo ruolo richiede una forte esperienza di crociera sulle coste, una profonda conoscenza dei porti e della logistica di destinazione, e una solida comprensione delle operazioni a bordo. Il Manager sovrintende al ciclo di vita completo delle esperienze di destinazione, dal sourcing e dal contrarsi alla consegna a bordo e alle prestazioni finanziarie. Il tuo impatto Destinazione e gestione dei prodotti • Sviluppare e gestire le esperienze di destinazione nelle regioni assegnate • Scout e contrarre TOs/DMC attraverso offerte strutturate e trattative • Assicurarsi che le esperienze siano fattibili e allineate agli standard del marchio di lusso • Gestione dei prezzi, ROI e pianificazione delle capacità • Superare il coordinamento dei contenuti con il Marketing e il caricamento del sistema (Seaware, Otalio, ecc.) Supporto operativo onboard & • Assicurare che i prodotti riflettano le realtà a bordo (timing, demografie degli ospiti, considerazioni sulla mobilità) • Treno e supporto a bordo • Assistere con escalation, rimborsi e recupero dei servizi quando necessario • Monitorare il feedback degli ospiti e implementare azioni correttive Gestione finanziaria e delle prestazioni • Prestito bilancio e rendimento delle entrate per le regioni assegnate • Monitorare i margini, le tendenze del rimborso e il contributo a livello di viaggio • Identificare le porte sottoperformanti e ottimizzare le offerte di conseguenza • Partner con Finance e Analytics per report e dashboard Il tuo viaggio finora - 7–10+ anni di escursioni in crociera lungo la costa, gestione della destinazione o viaggio di lusso - Corso di laurea in Ospitalità, Turismo, Business o esperienza equivalente preferito. I tuoi essenziali - Forte esperienza di crociera a bordo e compre