Customer Service Officer (UAE Nationals Only) — Zurich Insurance (sede Ticino)

Descrizione completa

Sintesi del lavoro

Zurigo Medio Oriente fa parte del gruppo di assicurazioni di Zurigo, uno degli assicuratori più grandi e più esperti del mondo. La nostra missione è aiutare le nostre comunità locali a comprendere e a proteggersi dal rischio sia a livello locale che globale.

Il Responsabile del Servizio Costumer tratterà le richieste dei clienti (sia tramite una telefonata o una richiesta scritta) per soddisfare le aspettative dei propri clienti fornendo un servizio leader di mercato e mantenendo eccellenti relazioni con i clienti.

Capacità del lavoro

In qualità di Responsabile del Servizio Clienti, le responsabilità chiave saranno:

• Impostare e raggiungere gli obiettivi per mantenere la produttività, l'efficienza e gli standard di qualità.

• Soddisfare i requisiti dei loro clienti

• Costruire e mantenere eccellenti relazioni con i clienti attraverso l'elaborazione di una serie di compiti e servizi, dimostrando al contempo la conoscenza di sistemi, prodotti, processi e procedure pertinenti.

• Contribuire a una cultura positiva e solidale del team, e dimostrare una chiara adesione al focus del cliente, lavorare in collaborazione in tutte le aree operative.

• Prendere la responsabilità personale per risolvere query di base da clienti e agenti.

• Aiuta a identificare e a portare avanti opportunità di miglioramento continuo.

Qualifiche di lavoro

Per avere successo in questo ruolo, avrete bisogno di

• Essere un UAE National con Family Book.

• Corso di laurea preferito (o equivalente), e 2 o più anni di esperienza in campo relativo.

• Comprensione dell’industria assicurativa e delle prestazioni dei dipendenti.

• L'esperienza precedente che opera all'interno di un'organizzazione culturale internazionale e diversificata sarebbe utile.

• Eccellente capacità di comunicazione sia scritta che verbale in inglese e arabo.

• Competenza in sistemi come AS400 e Content Navigator.

• mentalità analitica e problem-solving.

• Accuratezza e attenzione ai dettagli.

• Prove capacità di costruire e mantenere forti rapporti di lavoro con i clienti e gli stakeholder esterni e interni.

• Efficace organizzazione personale e capacità di pianificazione.

Sei il cuore e l'anima di Zurigo!

A Zurigo, ci piace pensare al di fuori della scatola e sfidare lo status quo. Prendiamo un approccio ottimista concentrandoci sui positivi e chiedendo costantemente cosa può andare bene?

Apprezziamo molto l'esperienza e il know-how dei nostri dipendenti e offriamo una vasta gamma di opportunità tra le aree di business per incoraggiarti a richiedere nuove opportunità all'interno di Zurigo quando sei pronto per il tuo prossimo passo di carriera.

Continuiamo a crescere insieme!

• Posizione(i): AE - Dubai

• Funzionamento remoto: No

• Orari: Tempo pieno

• Nome del reclutatore: Bashair Alnaqbi

• Data di chiusura: 30 luglio 2026